Se stai riscontrando problemi nell’installazione di Qustodio sull’iPhone o l’iPad di tuo figlio, segui questi passaggi:
Importante: Qustodio funziona solo con iOS 11 e versioni superiori, quindi per prima cosa, assicurati di usare iOS 11 o versioni successive sui tuoi dispositivi o di aggiornarli alla più recente dall’App Store. Per farlo, vai sul dispositivo e poi su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e se ci sono aggiornamenti disponibili, tocca su Scarica e installali. Poi, segui questi passaggi:
1. Disinstalla la versione precedente di Qustodio sul dispositivo seguendo i passaggi che trovi qui.
2. Rimuovi tutte le restrizioni sul dispositivo. Per farlo, va su Dispositivo > Tempo di utilizzo e seleziona Disattiva “Tempo di utilizzo” (nelle versioni iOS più datate l’opzione si chiama Restrizioni).
3. Assicurati che Javascript sia attivato su Safari: Impostazioni > Safari > Avanzate > Javascript.
4. Assicurati che Safari sia il tuo browser predefinito.
5. Passa la connessione a Internet da Wifi a 3G o 4G.
6. Segui esattamente questi passaggi per installare Qustodio per iOS.
Se non conosci la password richiesta durante il processo di installazione:
Qustodio non richiede alcuna password durante il processo di installazione. Se ti viene richiesta una password in questa fase, è quella del dispositivo ovvero la stessa che hai impostato per proteggerlo al momento della prima configurazione. Non si tratta di un codice associato a Qustodio. Per saperne di più, leggi qui.
Se dopo aver letto questo articolo, hai ancora bisogno di aiuto guarda i video che seguono oppure contattaci.
Video risoluzione problemi 1: Installazione del profilo Qustodio - passaggi
Video risoluzione problemi 2: nessun "Profilo scaricato"
Video risoluzione problemi 3: profilo già installato
