Puoi verificare il tipo di piano Premium attivo e la data del prossimo pagamento nella pagina Account dell’app Genitori.
Gli altri dettagli di pagamento variano in base al metodo di abbonamento scelto, effettuato sul sito web di Qustodio oppure tramite un acquisto in-app su App Store o Google Play Store.
Se desideri modificare il tuo piano Premium, segui le istruzioni specifiche per la piattaforma di pagamento riportate di seguito.
Pagamento effettuato direttamente sul sito web Qustodio:
Quando acquisti un piano Qustodio direttamente dal nostro sito web, la licenza Premium viene aggiunta al tuo account Qustodio e l’abbonamento viene registrato nel nostro Portale Clienti.
Nel Portale Clienti, disponibile all’indirizzo subscription.qustodio.com, puoi verificare e gestire i dettagli di pagamento, l’abbonamento e le opzioni di rinnovo automatico.
Se desideri passare a un piano Premium superiore, non è necessario acquistare un nuovo abbonamento. Ti basta accedere al tuo account e seguire le istruzioni indicate nella pagina dedicata.
Puoi inoltre consultare la nostra politica di rimborso qui.
Pagamento effettuato tramite acquisti in-app (App Store per iOS o Google Play Store per Android):
Se hai effettuato il pagamento tramite acquisto in-app nell'app Genitori su App Store (iTunes) o Google Play Store, una licenza Premium verrà aggiunta al tuo account Qustodio, ma i dettagli dell’abbonamento saranno gestiti rispettivamente da Apple o Google.
Di seguito ti indichiamo alcuni passaggi utili per accedere a queste informazioni. Ti basterà selezionare l’opzione che corrisponde alla tua situazione.
Ricorda che, per annullare l’abbonamento o richiedere un rimborso, dovrai contattare direttamente Apple o Google, poiché Qustodio non conserva alcuna informazione di fatturazione relativa al tuo pagamento.
Come accedere all’abbonamento App Store da iPhone o iPad:
- Apri le Impostazioni.
- Tocca il tuo Apple ID.
- Tocca Abbonamenti. Se desideri ampliare il tuo piano Premium, scegli tra le opzioni disponibili in questo menù. Clicca qui per maggiori dettagli.
Qui trovi le informazioni su come annullare il tuo abbonamento. I passaggi indicati sono quelli dell’Assistenza Apple, quindi puoi contattare loro per avere maggiori informazioni.
Come accedere all’abbonamento Google Play App Store da telefono o tablet Android:
- Apri il Google Play Store.
- Tocca il tuo avatar e verifica di aver effettuato l’accesso con l’account Google corretto.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti.
- Tocca Abbonamenti.
Se desideri passare a un piano Premium superiore, non è necessario acquistare un nuovo abbonamento. Ti basta accedere e seguire le istruzioni indicate in questa pagina.
Qui trovi le informazioni su come annullare il tuo abbonamento. I passaggi indicati sono quelli dell’Assistenza Google, quindi puoi contattare loro per avere maggiori informazioni.
Pagamenti effettuati tramite operatore telefonico:
Se il tuo account Premium ti è stato fornito tramite un operatore mobile, ti invitiamo a contattare direttamente il tuo fornitore di servizi per modificare il piano o aggiornare le informazioni di pagamento.
Ho ricevuto un codice di attivazione per Qustodio Premium:
Se hai un codice di attivazione per Qustodio e non sai come riscattarlo, segui queste istruzioni.
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