Si noti che, a causa delle politiche di Google, la versione dell’app Ragazzi sul Google Play Store non include il monitoraggio di chiamate e SMS. Questa è disponibile solo nella versione completa scaricabile dal presente articolo.
- Scarica la versione completa dell’app Qustodio Ragazzi sul dispositivo Android di tuo figlio.
Se sei già davanti al dispositivo di tuo figlio, tocca il tasto “download” per scaricare subito la versione completa.
Altrimenti, usa il dispositivo di tuo figlio per scansionare il codice QR per aprire questa pagina e poi tocca il tasto “download”.
Se tuo figlio usa un dispositivo Huawei senza i servizi Google, scarica l’app Ragazzi da qui.
- Potrebbe apparire un popup che informa che il dispositivo non può installare applicazioni sconosciute. In tal caso, toccare Impostazioni e poi Consenti autorizzazione.
- Una volta scaricata l'App Ragazzi, toccare Installa e poi Apri.
- Accedere al proprio account Qustodio e seguire le istruzioni a video per impostare la protezione. Assicurarsi di aver concesso tutti i permessi. Per le istruzioni passo passo, consulta il punto 6 del nostro articolo sull'installazione dell'App Ragazzi. Si noti che le autorizzazioni richieste includono anche le chiamate, i contatti e gli SMS e possono variare a seconda delle impostazioni del telefono.
- Una volta completata l'installazione, riavviare il dispositivo del ragazzo.
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Importante: Se il ragazzo utilizza un dispositivo dotato di Android 13 o versione successiva, è possibile che alcune autorizzazioni vengano limitate nel momento in cui si cerca di consentirle. In questo caso, verrà visualizzato un popup come questo: |
Se ciò accade, chiudere il popup e toccare Consenti impostazioni limitate. Sarà quindi possibile concedere l'autorizzazione come di consueto.
Se non si riesce a visualizzare il pulsante “Consenti impostazioni limitate”, seguire invece i seguenti passaggi:
- Aprire le Impostazioni del dispositivo
- Andare su App
- Cercare Qustodio Ragazzi
- Nella pagina delle informazioni sull'app, toccare il menu con i tre puntini nell'angolo in alto a destra
- Toccare Consenti impostazioni limitate
Nota bene: questi passaggi possono variare a seconda del modello di dispositivo. Per ulteriori informazioni, contattare il produttore.
Dove posso vedere le chiamate e gli SMS di mio figlio?
Accedere a Qustodio e andare sul profilo del ragazzo. Per visualizzare la cronologia completa delle chiamate e dei messaggi, compresi i contenuti dei messaggi e le chiamate bloccate, andare alla cronologia. Per una visione d'insieme, andare alla dashboard.
Come blocco le chiamate?
Accedere a Qustodio e andare sul profilo del ragazzo. Andare quindi su Regole, poi su Chiamate e messaggi e assicurarsi che Monitoraggio chiamate e messaggi sia attivato. Seguire quindi i passaggi seguenti a seconda delle regole che si desidera configurare:
Bloccare tutte le chiamate in entrata:
Spostare verso sinistra il cursore Chiamate in entrata
Bloccare tutte le chiamate in uscita:
Spostare verso sinistra il cursore Chiamate in uscita
Bloccare o consentire chiamate in entrata e in uscita per numeri specifici:
- Tocca Aggiungi un numero
- Inserisci il nome e il numero di telefono
- Seleziona Consentire tutte le chiamate o Blocca tutte le chiamate
- Tacca Salva
Come leggo il contenuto dei messaggi?
Vai alla pagina delle regole per chiamate e messaggi e tocca la scheda Messaggi. Assicurati che il cursore Mostra il contenuto dei messaggi sia attivato. Il contenuto del messaggio apparirà quindi nella cronologia del ragazzo.
Cosa succede sul telefono di mio figlio quando le chiamate sono bloccate?
Chiamate in entrata: il ragazzo non noterà che qualcuno ha tentato di chiamarlo. Qustodio blocca la chiamata e le relative notifiche. Tuttavia, la persona che chiama può lasciare un messaggio vocale. Le informazioni sulla chiamata saranno segnalate nella cronologia delle attività del ragazzo.
Chiamate in uscita: quando il ragazzo tenta di effettuare una chiamata in uscita, viene visualizzata una schermata di blocco che lo informa che la chiamata è stata bloccata. Le informazioni sulla chiamata saranno segnalate nella cronologia delle attività del ragazzo.
Nota bene:
- I numeri dei servizi di emergenza (ad esempio: 911 negli Stati Uniti, 999 nel Regno Unito, 112 in Europa) non saranno bloccati da Qustodio.
- In caso di Panic Alert, i contatti fidati continueranno a ricevere gli avvisi anche se il contatto è bloccato.
Qual è la differenza tra il monitoraggio chiamate e SMS gratuito e quello Premium?
Se hai la versione gratuita di Qustodio, nella cronologia di tuo figlio potrai vedere quando invia o riceve una chiamata o un messaggio di testo. Tuttavia, non vengono mostrati i dettagli del contatto o il contenuto del messaggio. Se invece hai Qustodio Premium, potrai vedere i dettagli del contatto e il contenuto del messaggio.
Posso monitorare i messaggi inviati sui social media?
Scopri di più sul monitoraggio dei messaggi inviati dalle app di social media da qui.
Risoluzione problemi
Sto riscontrando problemi nell’installazione dell’app Ragazzi Kids App
Questa è una versione APK dell'applicazione Qustodio Kids. Per evitare problemi durante l'installazione, verificare le seguenti impostazioni sul dispositivo del ragazzo:
- Se è attivo Family Link, disattivarlo completamente.
- Dalle impostazioni del dispositivo, assicurarsi che “Installa app/fonti sconosciute” sia consentito per il browser.
- Se compare un avviso della Protezione Google Play, tocca “Maggiori dettagli” e poi “Installa comunque”
- Se nel tentativo di concedere i permessi si attiva un alert di “Impostazioni con restrizioni”, consultare questa sezione per istruzioni più dettagliate.
Le chiamate e gli SMS non sono segnalati correttamente
Se le chiamate e gli SMS non vengono segnalati correttamente, verifica quanto segue:
Hai installato la nostra versione web
Si consiglia di assicurarsi di aver installato la versione corretta di Qustodio Kids. Per verificarlo, aprire il profilo del ragazzo nell'App Genitori, quindi andare su Regole > Chiamate e messaggi. Se viene visualizzato il pulsante “Istruzioni per Android”, seguire la procedura di installazione indicata sopra.
Funzionalità chat
Alcuni dispositivi, fornitori di servizi e operatori dispongono di funzioni di chat che possono influire sul monitoraggio di Qustodio. Si consiglia di disabilitare questa funzione se si nota che gli SMS non vengono segnalati correttamente. Seguire questi passaggi:
App di messaggistica Samsung:
- Aprire l’app Messaggi sul dispositivo Samsung del ragazzo
- Toccare il pulsante del menu con i 3 puntini in alto nella parte superiore delle conversazioni
- Selezionare Impostazioni dal menu a tendina
- Toccare Impostazioni chat
- Disattivare la funzione di chat
App di messaggistica Google:
- Dal dispositivo Google di tuo figlio, apri Messaggi
- Tocca la foto profilo o l’icona
- Tocca Impostazioni messaggi
- Tocca chat RCS
- Disattiva le chat RCS
- Torna a Impostazioni messaggi
- Scorri verso il basso e tocca Avanzato e po Messaggi di gruppo
- Seleziona SMS collettivo: invia una risposta SMS a tutti i destinatari e ricevi risposte individuali
Messaggistica avanzata
Alcuni dispositivi hanno una funzione SMS diversa, nota come Messaggistica avanzata, che influisce sul monitoraggio di Qustodio. Alcuni dispositivi possono anche inviare messaggi di gruppo o messaggi multimediali (MMS), che Qustodio non riesce a monitorare. Si consiglia di controllare e disabilitare tutte queste opzioni sul dispositivo del ragazzo.
L’impostazione può variare a seconda del modello di dispositivo, ma di solito è possibile disabilitarla seguendo questi passaggi:
- Dal dispositivo del ragazzo, andare sull’app di messaggistica di default
- Selezionare Altro e poi Impostazioni
- Andare su Messaggistica avanzata e disattivarla
Se non si trova la messaggistica avanzata, cercare VoLTE nelle impostazioni del telefono e disattivarlo. Quindi, riavviare il telefono, assicurarsi che sia presente una connessione a Internet e verificare se il monitoraggio funziona inviando un messaggio di prova.
Avvisi di emergenza
Nelle versioni più vecchie di Android, se gli “Avvisi di emergenza wireless” sono disattivati sul telefono del ragazzo, questo potrebbe influire sulle segnalazioni di Qustodio. È possibile controllare questa impostazione nella sezione “avvisi di emergenza” del dispositivo del ragazzo:
- Vai su Impostazioni dal dispositivo di tuo figlio
- Tocca Sicurezza ed emergenza
- Tocca Avvisi di emergenza wireless
- Assicurati che Avvisi di emergenza wireless sia attivato