Con Qustodio è possibile gestire e monitorare la posizione dei dispositivi Android e iOS su una mappa. Per ulteriori informazioni su come configurare e utilizzare il monitoraggio della posizione, consultare questo articolo. In caso di problemi con questa funzionalità, si consiglia di leggere le informazioni riportate di seguito per ciascun tipo di dispositivo.
La funzionalità di monitoraggio della posizione di Qustodio prevede la presenza del GPS e di una connessione a Internet per tracciare la posizione di un dispositivo. Si prega di verificare che Qustodio sia ancora installato e aggiornato sul dispositivo e di utilizzare la checklist di seguito per accertarsi che i dispositivi dei ragazzi siano configurati correttamente:
Per i dispositivi iOS:
- Servizi di localizzazione = ON
- Localizzazione Qustodio = Sempre
- Modalità aereo = OFF
- Modalità risparmio energetico = OFF
- Consumo limitato di dati = OFF
Selezionare l’opzione Sempre per la localizzazione di Qustodio Ragazzi dalle Impostazioni dei dispositivi iOS e assicurarsi che la “Modalità risparmio energetico” e il "Consumo limitato di dati” siano disattivati sul dispositivo.
Per dispositivi Android:
- Servizi di localizzazione = ON
- Localizzazione Qustodio = ON
- Risparmio energetico = OFF
- Limite dati = OFF
- Modalità aereo = OFF
A seconda della versione di Android in uso, selezionare Impostazioni del dispositivo del ragazzo > Qustodio Ragazzi e Consenti solo durante l'uso dell’app o Consenti sempre per le autorizzazioni di localizzazione.
Per migliorare l'accuratezza della posizione, è necessario attivare la modalità Alta precisione o Posizione precisa.
Nota bene: i sistemi operativi iOS e Android inviano regolarmente notifiche al dispositivo del ragazzo, in cui viene chiesto se vuole continuare a condividere la sua posizione; è opportuno assicurarsi che tale richiesta venga accettata.
Se stai riscontrando problemi con il monitoraggio della posizione, contatta il nostro team di assistenza clienti.