La geolocalizzazione non funziona sul mio dispositivo

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Con Qustodio puoi gestire e tenere traccia della posizione di dispositivi Android e iOS su una mappa. Puoi trovare maggiori informazioni su come configurare e usare la funzionalità di geolocalizzazione in questo articolo. Se riscontri problemi con questa funzionalità, consulta le informazioni che trovi di seguito per ciascun tipo di dispositivo.

La funzionalità di geolocalizzazione di Qustodio richiede sia la connessione GPS che quella a Internet per tenere traccia della posizione di un dispositivo. Ti preghiamo di verificare che Qustodio sia ancora installato e aggiornato sul dispositivo e di usare la checklist di seguito per verificare che i dispositivi dei ragazzi siano configurati correttamente:

Dispositivi iOS (Apple) 

  • Condividi la mia posizione = ON
  • Servizi di localizzazione = Sempre
  • Modalità aereo = OFF

Dispositivi Android 

  • Permessi di localizzazione = ON
  • Servizi di localizzazione = ON
  • Risparmio batteria = OFF
  • Limite dati = OFF
  • Modalità aereo = OFF

Nota bene: i sistemi operativi iOS e Android ti informeranno regolarmente ogni volta che Qustodio utilizza la tua posizione e ti chiederanno se desideri continuare a permettere che lo faccia. Assicurati che i tuoi figli scelgano sempre una delle opzioni di seguito affinché la funzionalità I tuoi luoghi funzioni:

Per dispositivi iOS:
Seleziona l’opzione Sempre per condividere la tua posizione.

Importante: a partire da iOS 14, vai su Impostazioni > Privacy > Servizi di localizzazion > Qustodio >  e assicurati di attivare l'opzione Posizione esatta per assicurare un corretto monitoraggio della posizione.

 

image-0.png

 

Per dispositivi Android:


A seconda della versione di Android sul tuo dispositivo, seleziona Consenti tutte le volte o Consenti.

 

Android-location-settings-Qustodio.png

 

Se stai riscontrando problemi con la Geolocalizzazione, ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti.

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