Con Qustodio Free puoi proteggere un massimo di 1 dispositivo e un ragazzo. Se il tuo account Qustodio è temporaneamente bloccato, il motivo risiede probabilmente nel raggiungimento del limiti di dispositivi o profili che puoi proteggere con un account gratuito.
Inoltre, se il tuo account è bloccato, il tuo periodo di licenza potrebbe essere scaduto e il numero di ragazzi o dispositivi che proteggi con Qustodio può aver superato il limite. Per continuare a usare Qustodio, puoi scegliere di acquistare una licenza Premium oppure puoi rimuovere manualmente i dispositivi o i profili dal tuo account.
Voglio aumentare il numero di dispositivi o ragazzi che proteggo, passando a Qustodio Premium
- Apri l’app Genitori sul tuo dispositivo mobile oppure vai su family.qustodio.com e accedi.
- Clicca su Effettua ora l’upgrade! Per visitare la pagina di iscrizione a Qustodio Premium. Da qui puoi scegliere un piano che si adatta alle esigenze della tua famiglia ed effettuare l’acquisto in maniera semplice.
- Una volta completato l’acquisto, torna al Portale Famiglia. Il tuo account sarà sbloccato e potrai riprendere l’utilizzo di Qustodio. Se il tuo account è ancora bloccato, esegui il logout e poi accedi di nuovo affinché le modifiche diventino effettive.
Voglio rimuovere un profilo o un dispositivo
- Apri l’app Genitori sul tuo dispositivo mobile oppure vai su family.qustodio.com e accedi.
- Clicca sul profilo del ragazzo che desideri rimuovere, poi clicca su Modifica. Vedrai l’icona di un cestino in alto a destra. Cliccaci sopra per rimuovere il profilo. Conferma la tua scelta dalla finestra di notifica che appare sullo schermo.
- Poi vai su I Tuoi Dispositivi. Clicca sul dispositivo che vuoi cancellare.Vedrai l’icona di un cestino in alto a destra. Cliccaci sopra per rimuovere il dispositivo.
Ho solo 1 dispositivo ma l’account è bloccato
Assicurati di non avere dispositivi vecchi o doppi ancora associati al tuo account. Se Qustodio è stato disinstallato in maniera errata, un dispositivo potrebbe ancora apparire come attivo e influire sui tuoi limiti. Rimuovendo tutti i dispositivi che non utilizzi più, dovresti poterne installare di nuovi.
- Apri l’app Genitori sul tuo dispositivo mobile oppure vai su family.qustodio.com e accedi.
- Vai su I Tuoi Dispositivi. Clicca sul dispositivo che vuoi cancellare.Vedrai l’icona di un cestino in alto a destra. Cliccaci sopra per rimuovere il dispositivo.
Voglio aggiungere più dispositivi al mio piano Premium
Se hai già un piano Qustodio Premium e vuoi passare a un piano più ampio, ti invitiamo a seguire questi passaggi.
Se dopo aver seguito questi passaggi, il tuo account Qustodio è ancora bloccato, contatta il nostro team di assistenza cliccando qui.