Come sbloccare il mio account Qustodio

  • Aggiornato

Con Qustodio Free puoi proteggere un massimo di 1 dispositivo e un ragazzo. Se il tuo account Qustodio è temporaneamente bloccato, il motivo risiede probabilmente nel raggiungimento del limiti di dispositivi o profili che puoi proteggere con un account gratuito.

Inoltre, se il tuo account è bloccato, il tuo periodo di licenza potrebbe essere scaduto e il numero di ragazzi o dispositivi che proteggi con Qustodio può aver superato il limite. Per continuare a usare Qustodio, puoi scegliere di acquistare una licenza Premium oppure puoi rimuovere manualmente i dispositivi o i profili dal tuo account.

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Voglio aumentare il numero di dispositivi o ragazzi che proteggo, passando a Qustodio Premium

1. Apri l’app Genitori sul tuo dispositivo mobile oppure vai su https://family.qustodio.com/ e accedi.
2. Clicca su Effettua ora l’upgrade! Per visitare la pagina di iscrizione a Qustodio Premium. Da qui puoi scegliere un piano che si adatta alle esigenze della tua famiglia ed effettuare l’acquisto in maniera semplice.
3. Una volta completato l’acquisto, torna al Portale Famiglia. Il tuo account sarà sbloccato e potrai riprendere l’utilizzo di Qustodio. Se il tuo account è ancora bloccato, esegui il logout e poi accedi di nuovo affinché le modifiche diventino effettive.


Voglio rimuovere un profilo o un dispositivo

1.  Apri l’app Genitori sul tuo dispositivo mobile oppure vai su https://family.qustodio.com/ e accedi.
2. Clicca sul profilo del ragazzo che desideri rimuovere, poi clicca su Modifica. Vedrai l’icona di un cestino in alto a destra. Cliccaci sopra per rimuovere il profilo. Conferma la tua scelta dalla finestra di notifica che appare sullo schermo.
3. Poi vai su I Tuoi Dispositivi. Clicca sul dispositivo che vuoi cancellare.Vedrai l’icona di un cestino in alto a destra. Cliccaci sopra per rimuovere il dispositivo.

Ho solo 1 dispositivo ma l’account è bloccato

Assicurati di non avere dispositivi vecchi o doppi ancora associati al tuo account. Se Qustodio è stato disinstallato in maniera errata, un dispositivo potrebbe ancora apparire come attivo e influire sui tuoi limiti. Rimuovendo tutti i dispositivi che non utilizzi più, dovresti poterne installare di nuovi.

1.Apri l’app Genitori sul tuo dispositivo mobile oppure vai su https://family.qustodio.com/ e accedi.
2. Vai su I Tuoi Dispositivi. Clicca sul dispositivo che vuoi cancellare.Vedrai l’icona di un cestino in alto a destra. Cliccaci sopra per rimuovere il dispositivo.


Voglio aggiungere più dispositivi al mio piano Premium

Se hai già un piano Qustodio Premium e vuoi passare a un piano più ampio, ti invitiamo a seguire questi passaggi.

Se dopo aver seguito questi passaggi, il tuo account Qustodio è ancora bloccato, contatta il nostro team di assistenza cliccando qui.

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