Per cambiare piano, devi utilizzare la stessa piattaforma di pagamento con cui hai acquistato Qustodio Premium. Segui le istruzioni in base alla piattaforma di pagamento utilizzata.
Upgrade se hai acquistato tramite il sito web di Qustodio
- Accedi al tuo account Qustodio dal sito web
- Nel menu laterale, seleziona Upgrade
- Nella sezione dedicata al piano Premium Complete, seleziona Upgrade
- Segui le istruzioni visualizzate a schermo.
Upgrade se hai acquistato tramite acquisto in-app (App Store o Google Play Store):
Se hai acquistato Premium tramite l'app Genitori e quindi hai effettuato il pagamento tramite l'App Store su iOS o il Google Play Store su Android, devi effettuare l’upgrade attraverso la stessa piattaforma. Segui le istruzioni specifiche per ciascuna piattaforma di seguito.
App Store:
Esistono due modalità per effettuare l’upgrade con Apple.
Tramite l’app Qustodio Genitori:
- Apri l’app Qustodio Genitori sul tuo dispositivo iOS.
- Nel menu laterale, tocca Upgrade.
- Nella sezione dedicata al piano Premium Complete, tocca Upgrade.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Tramite le impostazioni del dispositivo:
- Apri Impostazioni.
- Tocca il tuo nome.
- Seleziona Abbonamenti.
- Trova Qustodio nell'elenco e tocca Visualizza tutti i piani. Scegli il piano per il quale desideri eseguire l’upgrade.
Nota: Effettuando l’upgrade tramite Apple, ti verrà addebitato il prezzo intero del nuovo abbonamento e riceverai un rimborso per il periodo non goduto del tuo abbonamento precedente.
Per ulteriori dettagli, visita il centro assistenza di Apple.
Google Play Store
- Apri l’app Qustodio Genitori sul tuo dispositivo Android.
- Nel menu laterale, tocca Upgrade.
- Nella sezione dedicata al piano Premium Complete, tocca Upgrade.
- Segui le istruzioni visualizzate a schermo.
Nota: Effettuando l’upgrade tramite Google Play, ti verrà addebitato un importo proporzionato al tempo rimanente del tuo abbonamento attuale.
Posso effettuare l’upgrade del piano utilizzando una piattaforma diversa da quella del mio acquisto originale?
Per eseguire l’upgrade del piano, devi utilizzare la stessa piattaforma con cui hai effettuato l’acquisto originale. Ad esempio, se hai sottoscritto l’abbonamento Premium tramite l’App Store, dovrai effettuare l’upgrade sempre tramite l’App Store.
Posso effettuare l’upgrade del piano se ho un account genitore aggiuntivo?
L’upgrade deve essere effettuato utilizzando lo stesso account con cui è stato acquistato l’abbonamento. Se sei un genitore aggiuntivo e il genitore principale ha acquistato l’abbonamento Premium, sarà lui a dover effettuare l’upgrade dal proprio account. Se hai acquistato Premium utilizzando il tuo account, potrai eseguire l’upgrade normalmente.