Perché la protezione Qustodio non sta funzionando sui dispositivi di mio figlio?

  • Aggiornato

Se hai ricevuto un’email da Qustodio in cui vieni informato che la protezione Qustodio non sta funzionando su nessuno dei dispositivi di tuo figlio, e non sei stato tu a disattivarla volontariamente, segui questi passaggi per riattivarla.

 

1. Conferma che i dispositivi di tuo figlio siano assegnati correttamente:

 

  1. Vai alla tua App Genitori e seleziona Dispositivi. Verifica che i tuoi dispositivi siano assegnati al dispositivo di tuo figlio;
  2. Se un dispositivo non è assegnato a un profilo, selezionalo;
  3. Poi seleziona “Assegna profilo per questo dispositivo” e scegli il profilo corretto dal menu a tendina;
  4. Apri Qustodio sul dispositivo di tuo figlio per confermare che la protezione sia attiva.

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  1. Reinstalla Qustodio:

  1. Se i dispositivi sono assegnati correttamente al profilo di tuo figlio ma continua a non essere rilevata alcuna attività, raccomandiamo di rimuovere il dispositivo dalla tua App Genitori.
  2. Poi, disinstalla Qustodio dal dispositivo di tuo figlio e reinstallalo. Puoi trovare di seguito i passaggi da seguire per ciascuna piattaforma:

 

Come installare l’App Qustodio Ragazzi sui dispositivi Android.

Come installare l’App Ragazzi Qustodio su un dispositivo iOS.

Come installare Qustodio su computer Windows o Mac.

Come installare Qustodio su dispositivi Kindle.

Come installare Qustodio per Chromebook.



Consiglio: se non riconosci i cambiamenti sulle impostazioni del dispositivo di tuo figlio, ti raccomandiamo di modificare la tua password e proteggere il tuo account Qustodio Genitori seguendo queste istruzioni su ciascuno smartphone in cui è stata installata l’App Qustodio Genitori:

 

  1. Apri l’App Genitori
  2. Dal menu laterale a sinistra seleziona Account
  3. Scorri verso il basso fino a Impostazioni
  4. Fai scorrere verso destra l’interruttore accanto a “Proteggi l’App Genitori”. D’ora in avanti, dopo 30 secondi di inattività, sarà richiesta l’autenticazione biometrica.  

 

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