Se hai ricevuto un’email da Qustodio in cui vieni informato che la protezione Qustodio non sta funzionando su nessuno dei dispositivi di tuo figlio, e non sei stato tu a disattivarla volontariamente, segui questi passaggi per riattivarla.
1. Conferma che i dispositivi di tuo figlio siano assegnati correttamente:
- Vai alla tua App Genitori e seleziona Dispositivi. Verifica che i tuoi dispositivi siano assegnati al dispositivo di tuo figlio;
- Se un dispositivo non è assegnato a un profilo, selezionalo;
- Poi seleziona “Assegna profilo per questo dispositivo” e scegli il profilo corretto dal menu a tendina;
- Apri Qustodio sul dispositivo di tuo figlio per confermare che la protezione sia attiva.
2. Reinstalla Qustodio:
Se i dispositivi sono assegnati correttamente al profilo di tuo figlio ma continua a non essere rilevata alcuna attività, si consiglia di disinstallare Qustodio dal dispositivo di tuo figlio e reinstallalo. Puoi trovare di seguito i passaggi da seguire per ciascuna piattaforma:
Consiglio: se non riconosci i cambiamenti sulle impostazioni del dispositivo di tuo figlio, ti raccomandiamo di modificare la tua password e proteggere il tuo account Qustodio Genitori seguendo queste istruzioni su ciascuno smartphone in cui è stata installata l’App Qustodio Genitori:
- Apri l’App Genitori
- Dal menu laterale a sinistra seleziona Account
- Scorri verso il basso fino a Impostazioni
- Fai scorrere verso destra l’interruttore accanto a “Proteggi l’App Genitori”. D’ora in avanti, dopo 30 secondi di inattività, sarà richiesta l’autenticazione biometrica.