Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse de l’assistance client ?

  • Mise à jour

Vous attendez encore un e-mail de notre part ?

 

Lorsque vous contactez l’assistance client de Qustodio, celle-ci s’efforce de revenir vers vous dans un délai de 48 heures. Si vous n’avez aucune nouvelle d’ici là ou que vous nous avez contactés à plusieurs reprises sans obtenir de réponse, il y a peut-être un problème avec votre service de messagerie. Nous vous invitons à effectuer les opérations suivantes :

 

  • Vérifiez le dossier Spams/Indésirables de votre boîte électronique (certains fournisseurs d’e-mails y mettent automatiquement nos messages).
  • Assurez-vous que votre boîte de réception n’est pas pleine.



Pour empêcher des e-mails de l’assistance client de terminer dans votre dossier Spams/Indésirables, vous pouvez ajouter support@qustodio.com à votre carnet d’adresses ou mettre à jour le filtre contre ce type d’e-mails.

 

Si aucune de ces astuces ne fonctionne, veuillez contacter notre assistance client avec une autre adresse e-mail, en mentionnant celle associée à votre compte Qustodio. Notre équipe fera tout son possible pour vous aider le plus rapidement possible.

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