Parent supplémentaire : présentation et fonctionnement

  • Mise à jour

 

Qu’est-ce que la fonctionnalité Parent supplémentaire ?

La fonctionnalité Parent supplémentaire de Qustodio permet à deux parents (ou tuteurs) de surveiller leurs enfants sans devoir partager leurs données d’accès.

Comment ajouter un parent à mon compte Qustodio ?

Si vous avez déjà un compte Qustodio, vous pouvez inviter l’autre parent (ou tuteur) de vos enfants à l’utiliser pour les surveiller. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à Qustodio et accédez à la page Compte.
  2. Faites-la défiler vers le bas jusqu’à atteindre la section Parent supplémentaire.
  3. Saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter et appuyez sur Inviter maintenant. Un message s’affiche pour vous indiquer que votre invitation est en attente d’une réponse.

La personne que vous avez invitée recevra un e-mail lui proposant d’utiliser votre compte. Dans cet e-mail, il lui suffira d’appuyer sur Créer un compte et de suivre les instructions de configuration fournies.

Une fois qu’elle aura créé son compte, la section Parent supplémentaire indiquera qu’elle a accepté votre invitation et vous verrez l’adresse e-mail qu’elle a utilisée.

Puis-je inviter une personne à utiliser mon compte si elle a déjà un compte Qustodio?

Lorsque vous invitez une personne qui a déjà un compte Qustodio, elle doit en créer un nouveau pour utiliser le vôtre. Elle ne pourra pas importer ses propres paramètres ou abonnements dans votre compte.

Combien de parents supplémentaires puis-je ajouter à mon compte Qustodio ?

Vous pouvez ajouter un seul parent supplémentaire à votre compte. Si vous souhaitez ajouter quelqu’un d’autre, vous devrez le supprimer.

À quoi un parent supplémentaire peut-il accéder ?

En ce qui concerne la surveillance, un parent supplémentaire a le même niveau d’accès qu’un parent administrateur. Il peut fixer des règles, consulter l’activité des enfants et choisir la fréquence à laquelle il reçoit un rapport d’activité à sa propre adresse e-mail. Il peut également passer au forfait supérieur à partir de ce compte.

Il ne peut pas voir les données d’accès du parent administrateur. Il lui est également impossible de modifier le pays ou le fuseau horaire de son compte. Ces informations sont automatiquement identiques à celles paramétrées par le parent administrateur.

Le parent supplémentaire peut-il surveiller et gérer tous les types d’appareils ?

Le parent supplémentaire peut surveiller tous les types d’appareils compatibles avec Qustodio. Cependant, il peut configurer une protection uniquement sur des appareils iOS ou Android. C’est le parent administrateur qui doit utiliser ses données d’accès pour les autres types d’appareils.

Comment annuler une invitation à utiliser mon compte Qustodio ?

Si vous êtes le parent administrateur et que vous souhaitez annuler une invitation à utiliser votre compte, suivez les étapes ci-dessous : 

  1. Connectez-vous à Qustodio et accédez à la page Compte.
  2. Faites-la défiler vers le bas jusqu’à atteindre la section Parent supplémentaire.
  3. Appuyez sur l’icône Poubelle située à côté de l’adresse e-mail.
  4. Dans la fenêtre qui s’affiche, appuyez sur Annuler l’invitation.

Comment supprimer un parent supplémentaire de mon compte Qustodio ?

Si vous êtes le parent administrateur et que vous souhaitez supprimer un parent supplémentaire de votre compte, suivez les étapes ci-dessous : 

  1. Connectez-vous à Qustodio et accédez à la page Compte.
  2. Faites-la défiler vers le bas jusqu’à atteindre la section Parent supplémentaire.
  3. Appuyez sur l’icône Poubelle située à côté de l’adresse e-mail.
  4. Dans la fenêtre qui s’affiche, appuyez sur Supprimer.

Je suis le parent administrateur. Le parent supplémentaire est passé à un forfait Premium. Que se passe-t-il si je le supprime ou qu’il quitte mon compte ?

Si le parent supplémentaire a souscrit un forfait Premium puis qu’il quitte votre compte avant l’expiration de l’abonnement, vous continuerez d’avoir accès aux fonctionnalités Premium.

Si ce forfait Premium a été souscrit sur le site Web de Qustodio ou via le Google Play Store, il sera automatiquement résilié à son expiration.

S’il a été souscrit via l’App Store, il sera automatiquement renouvelé, à moins que le parent supplémentaire ne le résilie. Pour éviter un renouvellement automatique et une nouvelle facturation, celui-ci peut suivre les instructions fournies ici.

Je suis le parent supplémentaire. Comment fermer mon compte ?

  1. Connectez-vous à Qustodio et accédez à la page Compte.
  2. En haut de la page, appuyez sur Fermer mon compte.
  3. Dans la fenêtre qui apparaît, confirmez votre choix en appuyant sur Fermer mon compte. Vous ne pourrez alors plus surveiller vos enfants. Le compte du parent administrateur ne sera pas affecté.

Une fois que votre compte sera fermé, vous pourrez en créer un nouveau ou réutiliser celui du parent administrateur avec la même adresse e-mail.

Je suis le parent supplémentaire. Qu’en est-il de mon abonnement Premium si je ferme mon compte avant son expiration ?

Si vous avez souscrit un abonnement Premium en tant que parent supplémentaire, le parent administrateur pourra encore l’utiliser quand vous quitterez Qustodio.

Si vous l’avez souscrit sur le site Web de Qustodio ou via le Google Play Store, il sera automatiquement résilié à son expiration.

Si vous l’avez souscrit via l’App Store, il sera automatiquement renouvelé, à moins que vous ne le résiliiez. Pour éviter un renouvellement automatique et une nouvelle facturation, suivez les instructions fournies ici.

Pourquoi la fonctionnalité Parent supplémentaire ne s'affiche-t-elle dans la page Compte ?

La fonctionnalité Parent supplémentaire est actuellement disponible pour les comptes qui ne protègent que des appareils iOS et Android. Si les appareils de vos enfants sont des ordinateurs, des Chromebook ou des Kindle, cette fonctionnalité ne s'affichera pas pour le moment. Nous prévoyons cependant de la lancer sur d'autres plateformes d'ici peu !

Si vous ne protégez que des appareils iOS et Android, mais que cette fonctionnalité ne s'affiche toujours pas, assurez-vous que les applications pour parents et pour enfants sont toutes les deux à jour. Découvrez comment actualiser l'application pour enfants de manière manuelle ou automatique dans cet article.

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