Que se passe-t-il lorsque je ferme mon compte Qustodio ?
Suppression de vos données
Lorsque vous fermez votre compte Qustodio, toutes vos informations sont définitivement supprimées, y compris l’historique d’activité et les règles de vos enfants. Vous ne pourrez pas les récupérer.
Qu’en est-il de mes appareils ?
Fermer votre compte ne supprimera pas l’application Qustodio automatiquement. Veillez à la désinstaller de tous les appareils de vos enfants au préalable, car il vous faut vos données d’accès Qustodio. Découvrez comment la désinstaller sur Android, iOS, Windows, Mac et Chromebook.
Qu’en est-il de mon abonnement Premium ?
Si votre abonnement Premium a été souscrit sur le site Web de Qustodio, il sera résilié automatiquement lors de la fermeture de votre compte.
S’il a été souscrit dans le cadre d’un achat intégré via l’App Store ou le Google Play Store, il ne sera pas résilié lors de la fermeture de votre compte. C’est à vous de le faire directement auprès d’Apple ou de Google, car Qustodio ne dispose pas de vos informations de facturation.
Lisez cet article pour en savoir plus.
Qustodio ne vous remboursera aucune partie de votre abonnement si vous fermez votre compte avant la fin de celui-ci.
Qui peut fermer mon compte Qustodio ?
Un compte Qustodio peut être fermé uniquement par son ou sa propriétaire, dont il faut les données d’accès Qustodio (adresse e-mail et mot de passe). Si vous avez oublié votre mot de passe, lisez cet article pour obtenir de l’aide.
Notre assistance client peut également fermer votre compte si vous la contactez avec l’adresse e-mail associée.
Je souhaite résilier mon abonnement Premium sans fermer mon compte
Si vous souhaitez uniquement résilier votre abonnement Premium et continuer à utiliser la version gratuite de Qustodio, veuillez cliquer ici pour en savoir plus.
Comment fermer mon compte Qustodio ?
Si vous êtes prêt(e) à fermer votre compte, cliquez sur le lien ci-dessous, indiquez si vous avez un compte famille, entreprise ou école et connectez-vous avec vos données d’accès Qustodio.