FAQ : Qustodio pour iPhone et iPad

  • Mise à jour

Cet article décrit les fonctionnalités prises en charge et les problèmes connus de Qustodio sous iOS. Sélectionnez l’une des options suivantes pour continuer :

Présentation de l’application de contrôle parental Qustodio pour iPhone et iPad

Qustodio possède deux applications différentes pour iOS : l’une à installer sur l’appareil de votre enfant, l’autre à installer sur votre propre appareil pour accéder à votre tableau de bord.


L’application pour enfants Qustodio offre des fonctionnalités formidables :

  • Elle surveille l’utilisation de Safari et Google Chrome. Qustodio filtre la navigation Web de votre enfant et en signale les recherches ainsi que l’activité sans devoir utiliser de navigateur sécurisé.
  • Elle contrôle l’accès Internet. Ses limites d’utilisation faciles à établir permettent de désactiver toute connexion Internet lorsqu’il est l’heure d’aller se coucher.
  • Elle contrôle également le temps passé sur l’appareil en verrouillant l’accès à toutes les applications déconseillées aux enfants de moins de 4 ans une fois le temps écoulé.
  • Elle gère les applications iOS. Vous pouvez contrôler et recevoir des rapports sur plusieurs d’entre elles. Pour plus d’informations, consultez cette page.
  • Vous pouvez consulter les vidéos que votre enfant regarde sur youtube.com. Pour plus d’informations, lisez l’article Présentation et fonctionnement de la Surveillance de YouTube.

L’application pour parents Qustodio présente les caractéristiques suivantes :

  • Elle comprend les mêmes fonctionnalités que votre Portail Familial avec une interface bien plus adaptée aux écrans mobiles : limites d’utilisation, rapports étendus, fil d’activité...
  • Vous pouvez surveiller l’emplacement des appareils disponibles dans votre Portail Familial.
  • Elle vous permet d’utiliser les fonctionnalités Localisateur familial et Vos lieux, qui exploitent la technologie de geofencing pour créer une clôture virtuelle.

Comment installer l’application pour enfants Qustodio sur un appareil iOS ?

Consultez cet article pour connaître les instructions d’installation de l’application pour enfants Qustodio sur l’appareil iOS de votre enfant.

Comment installer l’application pour parents Qustodio ?

Consultez cet article pour connaître les instructions d’installation de l’application pour parents Qustodio.

Quelles versions d’iOS sont actuellement prises en charge ?

Qustodio est compatible avec les versions iOS 12 et ultérieures. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser iOS 14.

Quelles fonctionnalités sont actuellement disponibles avec Qustodio pour iPhone, iPad et iPod ?

  • Planification d’horaires : vous pouvez utiliser un calendrier afin d’établir des limites concernant la navigation Web de votre enfant. Dans votre Portail Familial, accédez au menu Règles > Horaires restreints. Surlignez en rouge les périodes que vous souhaitez interdire, puis déterminez ce qui se passe lorsque les limites d’utilisation sont atteintes en cliquant sur l’icône Paramètres.
  • Quotas quotidiens : votre Portail Familial vous permet d’établir un quota de temps pour la navigation Web de votre enfant dans Règles > . En outre, vous pouvez sélectionner uniquement Verrouiller la navigation ou Verrouiller l’appareil.
  • dans Safari et Google Chrome : vous pouvez filtrer des sites Web visités dans Safari et Google Chrome par catégorie, bloquer des sites spécifiques ou recevoir des alertes en cas de consultation de ces derniers. Dans votre Portail Familial, accédez à Règles > Filtrage d’Internet. L’ensemble de l’activité Web s’affiche dans l’onglet Fil d’activité de votre Portail Familial.
  • Applications : Qustodio pour iOS vous permet de surveiller, bloquer et établir une limite d’utilisation pour plusieurs applications. Pour plus d’informations, consultez cette page.
  • Géolocalisation : Qustodio vous permet de surveiller l’emplacement de l’appareil. Cette fonctionnalité s’active dans Règles > Géolocalisation.
  • Surveillance de YouTube : découvrez les vidéos que votre enfant regarde sur youtube.com. Pour plus d’informations, lisez l’article Présentation et fonctionnement de la Surveillance de YouTube.

Quelles applications sont prises en charge ?

Qustodio permet de détecter l’utilisation de plus de 9 000 applications sur les appareils iOS. Nous élargissons cette liste en permanence pour nous assurer de pouvoir surveiller les plus populaires d’entre elles.

 

Veuillez contacter notre assistance client si vous pensez qu’une application spécifique devrait être ajoutée à notre liste.

 

* En raison de problèmes de compatibilité entre Snapchat et le VPN de Qustodio, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés à se connecter à certaines fonctionnalités de l'application Snapchat.

Mon enfant peut-il continuer à utiliser son appareil lorsque son temps est écoulé ?

Lorsque vous choisissez de verrouiller l’appareil, Qustodio bloque toute navigation sur celui-ci et empêche tout accès aux applications déconseillées aux enfants de moins de 4 ans par l’App Store.

Comment désactiver temporairement la protection (le VPN sur demande) ?

Pour désactiver la protection temporairement, rendez-vous dans votre Portail Familial ou l’application pour parents, ouvrez Vos appareils, puis sélectionnez l’appareil iOS de votre enfant et Activer le VPN Qustodio.

Vous pourrez y désactiver le VPN Qustodio sur l’appareil.

Pourquoi y a-t-il un symbole VPN en haut de mon écran ?

Qustodio pour iOS permet de surveiller l’appareil de votre enfant et d’y appliquer vos règles à l’aide d’un réseau privé virtuel (VPN), une technologie qui permet de transmettre les données concernant le trafic réseau de votre enfant aux serveurs de Qustodio.

Je vois une version étrangère de certaines applications telles que Netflix

Le service de surveillance de Qustodio utilise des serveurs situés principalement aux États-Unis et au Royaume-Uni. Ainsi, lorsque le VPN Qustodio est actif, certains contenus que vous regardez s’affichent dans la version américaine ou britannique plutôt que dans celle de votre pays. Nous ajouterons des serveurs dans d’autres pays à mesure que la demande augmentera. En cas de problème, vous pouvez désactiver temporairement la connexion VPN lorsque vous accédez à des contenus indisponibles.

Qustodio pour iOS ne se connecte pas à certains réseaux wifi

Certains réseaux wifi interdisent la connexion VPN de Qustodio et bloquent tout accès Internet via notre VPN. Si vous devez vous connecter à ces réseaux, désactivez temporairement la protection.

Le pare-feu de certains routeurs Internet peut bloquer Qustodio. Dans ce cas, le seul moyen de débloquer l’accès Internet consiste à en ouvrir les ports UDP 500 et 4500, utilisés par le VPN Qustodio.

Le fil d’activité indique une activité dont je sais que mon enfant n’est pas responsable

Qustodio pour iOS analyse le trafic Internet afin d’identifier les applications utilisées sur l’appareil. Parfois, Qustodio détecte que votre enfant a accédé à des applications ou des sites tels que Facebook et Twitter, alors qu’il était seulement sur une application ou un site avec des publicités ou des éléments extérieurs (un bouton « J’aime », par exemple). Le problème peut également provenir d’une requête normale envoyée par une application à un serveur, même lorsque l’appareil n’est pas utilisé.

Nous nous efforçons constamment de nettoyer et de filtrer les données de ce flux pour plus de précision et de fiabilité.

Comment désinstaller Qustodio pour iOS ?

Lisez cet article pour connaître les instructions de désinstallation de la nouvelle application Qustodio pour iOS.

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