Vous pouvez consulter votre prochaine date de facturation sur la page de votre compte dans l’application pour parents. Le reste des détails de votre abonnement se trouve à un autre emplacement, selon que vous avez souscrit celui-ci directement sur le site Web de Qustodio ou via le système d’achat intégré à l’application (App Store ou Google Play Store).
Paiements effectués directement sur le site Web de Qustodio :
Lorsque vous achetez un forfait Qustodio directement sur notre site Web, une licence Premium est ajoutée à votre compte Qustodio et un abonnement est créé dans notre portail client.
Vous pouvez consulter et gérer vos détails de paiement, votre abonnement et les options de renouvellement automatique directement dans notre portail client. Pour y accéder, rendez-vous sur subscription.qustodio.com.
Paiements effectués via le système d'achat intégré à l'application (iTunes/App Store pour Apple ou Google Play Store pour Android) :
Si vous avez payé via le système d'achat intégré à l'application pour parents téléchargée depuis iTunes/l'App Store ou Google Play Store, une licence Premium est ajoutée à votre compte Qustodio, mais les détails de l'abonnement sont disponibles uniquement auprès d'Apple (pour des achats effectués sur iTunes/l'App Store) ou Google (pour des achats effectués sur Play Store).
Suivez la procédure ci-dessous pour accéder à ces détails. Il suffit de sélectionner votre de cas figure.
Veuillez noter que, pour annuler votre abonnement, vous devez contacter Apple ou Google directement, car Qustodio ne dispose d'aucune information de facturation concernant votre paiement.
Comment accéder à son abonnement iTunes/App Store sur iPhone ou iPad
1. Lancez l'application Réglages.
2. Appuyez sur iTunes ou App Store.
3. Appuyez sur Identifiant Apple.
4. Lorsque la fenêtre contextuelle s'affiche, appuyez sur Voir identifiant Apple.
5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple ou utilisez votre empreinte digitale ou le système de reconnaissance faciale Face ID.
6. Appuyez sur Abonnements.
Cette procédure provient de l'Assistance Apple. Cliquez ici pour plus d'informations.
Comment accéder à son abonnement Google Play Store
Comment accéder à son abonnement Google Play Store
Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez Google Play Store.
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
Appuyez sur Menu puis Mes abonnements.
Cette procédure provient de l'Aide Google. Cliquez ici pour plus d'informations.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ou problèmes et que vous avez toujours besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant ce formulaire et en sélectionnant Questions relatives au Compte et Paiement.
