Aperçu
Qustodio vous permet de suivre l’emplacement d’appareils Android et iOS sur une carte. Cette fonctionnalité est légèrement différente selon la plateforme utilisée. En cas de questions ou de problèmes, reportez-vous aux sections ci-dessous.
Les thèmes de cette FAQ :
- Configuration et dépannage
- Géolocalisation : version gratuite ou Premium
- Comment voir les mises à jour de l’emplacement ?
- Comment modifier la fréquence des mises à jour de l’emplacement ?
- Comment désactiver la géolocalisation ?
Si vous avez un abonnement Premium, découvrez la fonctionnalité Vos lieux !
Comment activer la géolocalisation ?
Une fois que vous avez installé Qustodio sur l’appareil mobile de votre enfant, la géolocalisation est activée par défaut. Pour vérifier son activation et son bon fonctionnement, assurez-vous que cet appareil dispose de la dernière version de Qustodio.
Vous pouvez activer et désactiver la géolocalisation à tout moment dans le Portail Familial. Rendez-vous dans Règles > Géolocalisation, puis faites basculer le bouton sur OUI ou NON.
Dépannage
Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour vérifier que les appareils de votre enfant sont correctement configurés :
Appareils Android
- Autorisation de localisation = ACTIVÉE
- Services de localisation = ACTIVÉS
- Économiseur de batterie = DÉSACTIVÉ
- Limite des données mobiles = DÉSACTIVÉE
- Mode Hors ligne = DÉSACTIVÉ
Appareils iOS (Apple)
- Partager ma position = ACTIVÉ
- Services de localisation = Toujours
- Mode Avion = DÉSACTIVÉ
Remarque : les systèmes d’exploitation iOS et Android vous signaleront systématiquement l’utilisation de votre position par Qustodio, vous demandant si cela vous convient. Assurez-vous que votre enfant sélectionne toujours l’une des options ci-dessous afin que la fonctionnalité Vos lieux fonctionne :
Pour les appareils iOS :
Sélectionnez l’option Toujours pour partager votre position.
| Important : à partir d'iOS 14, accédez à Réglages > Confidentialité > Service de localisation > Qustodio et assurez-vous d'activer l'option Position Exacte afin que l'appareil signale une localisation précise. |
Pour les appareils Android :
En fonction de votre version Android, sélectionnez Autoriser tout le temps ou Autoriser.
Géolocalisation : version gratuite ou Premium
La version gratuite de Qustodio ajoute une alerte au fil d’activité de votre enfant chaque fois que l’appareil de ce dernier change d’emplacement. Toutefois, vous ne pourrez pas le localiser en temps réel. La version Premium de Qustodio permet d’ouvrir une carte pour consulter chaque emplacement signalé par l’application.
Comment voir les mises à jour de l’emplacement ?
Dans le Portail Familial, accédez à l’onglet Fil d’activité. Chaque fois que l’appareil change d’emplacement, une nouvelle entrée s’affiche dans cet onglet. Si l’appareil n’a pas changé d’emplacement depuis la dernière mise à jour de Qustodio, le fil d’activité reste inchangé.
Comment modifier la fréquence des mises à jour de l’emplacement ?
Il est impossible de modifier la fréquence des mises à jour de l’emplacement : le tableau de bord des parents est actualisé chaque fois que Qustodio détecte un nouvel emplacement.
Comment désactiver la géolocalisation ?
Pour désactiver cette option, rendez-vous simplement dans votre Portail Familial. Sur le profil de votre enfant, sélectionnez Règles > Géolocalisation. Désactivez le bouton qui autorise la géolocalisation.
