Qustodio vous permet de suivre l’emplacement d’appareils Android et iOS sur une carte. Pour plus de détails sur la configuration et l’utilisation de la localisation, consultez cet article. Si vous rencontrez des problèmes avec cette fonctionnalité, veuillez lire les informations fournies ci-dessous pour chaque type d’appareil.
L’application Qustodio nécessite une connexion GPS et Internet pour localiser un appareil. Après avoir vérifié qu’elle est encore installée et à jour sur cet appareil, utilisez la liste de contrôle correspondante pour vérifier que celui-ci est correctement configuré :
Appareils iOS :
- Service de localisation = Activé
- Localisation de Qustodio = Toujours
- Mode Avion = Désactivé
- Mode économie d’énergie = Désactivé
- Mode Faibles données = Désactivé
Dans le menu Réglages > Qustodio pour enfants, sélectionnez l’option Toujours concernant l’autorisation d’utiliser la position de l’appareil de votre enfant et veillez à désactiver le mode économie d’énergie ainsi que le mode Faibles données.
Appareils Android :
- Service de localisation = Activé
- Localisation de Qustodio = Activée
- Mode Avion = Désactivé
- Mode économie d’énergie = Désactivé
- Économiseur de données = Désactivé
Selon la version Android de l’appareil de votre enfant, rendez-vous dans Paramètres > Qustodio pour enfants et sélectionnez l’option Autoriser seulement si l’appli est en cours d’utilisation ou Toujours autoriser concernant la position.
Pour une meilleure précision, activez le mode haute précision ou Position exacte.
Remarque : le système d’exploitation de l’appareil iOS ou Android de votre enfant lui enverra régulièrement une notification pour lui demander s’il peut continuer à partager sa position. Assurez-vous qu’il ou elle accepte.
Si vous rencontrez un problème avec la localisation, n’hésitez pas à contacter notre assistance client.