Géolocalisation de mon appareil mobile : Qustodio ne signale aucun emplacement

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Qustodio vous permet de gérer et de suivre l’emplacement d’appareils Android et iOS sur une carte. Pour plus de détails sur la configuration et l’utilisation de la géolocalisation, consultez cet article. Si vous rencontrez des problèmes avec cette fonctionnalité, veuillez lire les informations fournies ci-dessous pour chaque type d’appareils.

La fonctionnalité Géolocalisation de Qustodio nécessite une connexion GPS et Internet pour suivre l’emplacement d’un appareil. Assurez-vous que l’application Qustodio est encore installée et à jour sur cet appareil, puis utilisez la liste de contrôle correspondante pour vérifier que les appareils de votre enfant sont correctement configurés :

Appareils iOS (Apple)

  • Partager ma position = ACTIVÉ
  • Services de localisation = Toujours
  • Mode Avion = DÉSACTIVÉ

 

Appareils Android

  • Autorisation de localisation = ACTIVÉE
  • Services de localisation = ACTIVÉS
  • Économiseur de batterie = DÉSACTIVÉ
  • Limite des données mobiles = DÉSACTIVÉE
  • Mode Hors ligne = DÉSACTIVÉ

Remarque : les systèmes d’exploitation iOS et Android vous signaleront systématiquement l’utilisation de votre position par Qustodio, vous demandant si cela vous convient. Assurez-vous que votre enfant sélectionne toujours l’une des options ci-dessous afin que la fonctionnalité Vos lieux fonctionne :

Pour les appareils iOS :
Sélectionnez l’option Toujours pour partager votre position.

 

Important : à partir d'iOS 14, accédez à Réglages > Confidentialité > Service de localisation > Qustodio et assurez-vous d'activer l'option Position Exacte afin que l'appareil signale une localisation précise.


image-0.png

Pour les appareils Android :
En fonction de votre version Android, sélectionnez Autoriser tout le temps ou Autoriser.

 

Android-location-settings-Qustodio.png

 

Si vous rencontrez encore des problèmes avec la fonctionnalité Géolocalisation, n’hésitez pas à contacter notre assistance client.

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