Qustodio classe un site Web dans la mauvaise catégorie

  • Mise à jour

L’application Qustodio analyse le contenu d’une page à chaque fois que celle-ci est visitée. Elle détermine alors si ce contenu est dangereux ou suspect, en accord avec les règles que vous avez établies, et classe cette page dans une catégorie. Ce processus est testé et amélioré en permanence, mais des erreurs peuvent parfois survenir.

Si Qustodio classe un site Web dans la mauvaise catégorie, veuillez signaler ce site à notre assistance client.

En attendant, pour contourner ce problème, vous pouvez ajouter manuellement tout site Web placé par Qustodio dans la mauvaise catégorie à vos exceptions Web. Dans votre Portail Familial ou dans l’application pour parents, sélectionnez le profil de votre enfant et cliquez sur Règles > Filtres Web > Sites Web > Ajouter le site web. Ajoutez le nom de ce site et sélectionnez Ignorer, Autoriser ou Bloquer.

 

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Vous pouvez également cliquer sur le menu (3 points) d’un site Web bloqué signalé dans le fil d’activité de votre enfant et sélectionner l’option Autoriser, Ignorer ou Bloquer. Ce site est ainsi ajouté à votre liste d’exceptions. 

Si vous avez déjà autorisé un site Web mais qu’il reste inaccessible, sélectionnez Ignorer plutôt qu’Autoriser. Qustodio devrait alors complètement ignorer la connexion.

Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser l’option Ignorer uniquement pour les sites Web fiables. Cette option permet à Qustodio d’ignorer tout le trafic généré sur ces sites. L’activité associée n’est donc pas surveillée ; elle est seulement enregistrée en tant que temps d’écran.  

 

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