Pour modifier votre forfait Qustodio Premium, vous devez accéder à la plateforme de paiement sur laquelle vous l’avez souscrit. Veuillez suivre les instructions correspondantes ci-dessous.
Souscription initiale effectuée sur le site Web de Qustodio :
- Connectez-vous à votre compte Qustodio.
- Dans le menu latéral, sélectionnez Augmenter mon forfait.
- Dans le champ Premium Complete, sélectionnez Augmenter mon forfait.
- Suivez les instructions affichées à l’écran.
Souscription initiale effectuée via le système d’achat intégré à l’application (App Store ou Google Play Store) :
Si vous avez souscrit Premium dans l’application pour parents et que vous avez donc payé via l’App Store sous iOS ou le Google Play Store sous Android, vous devez passer au forfait supérieur via la même plateforme. Voici les instructions correspondantes :
App Store :
Il existe deux façons de passer au forfait supérieur sous iOS.
Via l’application pour parents :
- Ouvrez l’application Qustodio pour parents sur votre appareil iOS.
- Dans le menu latéral, sélectionnez Augmenter mon forfait.
- Dans le champ Premium Complete, sélectionnez Augmenter mon forfait.
- Suivez les instructions affichées à l’écran.
Via les réglages de votre appareil :
- Ouvrez Réglages.
- Sélectionnez Nom.
- Sélectionnez Abonnements.
- Recherchez Qustodio dans la liste et sélectionnez Afficher tous les forfaits. Choisissez le forfait supérieur de votre choix.
Remarque : si vous passez au forfait supérieur via l’App Store, votre compte bancaire est débité du prix total de votre nouvel abonnement et vous recevez un remboursement pour le temps restant avant la fin de votre ancien abonnement.
Accédez à l’Assistance Apple pour plus d’informations.
Google Play Store :
- Ouvrez l’application Qustodio pour parents sur votre appareil Android.
- Dans le menu latéral, sélectionnez Augmenter mon forfait.
- Dans le champ Premium Complete, sélectionnez Augmenter mon forfait.
- Suivez les instructions affichées à l’écran.
Remarque : si vous passez au forfait supérieur via le Google Play Store, votre compte bancaire est débité d’une somme proportionnelle au temps restant avant la fin de votre nouvel abonnement.
Puis-je passer au forfait supérieur sur une autre plateforme que celle utilisée pour la souscription initiale ?
Pour passer au forfait supérieur, vous devez accéder à la plateforme utilisée pour la souscription initiale. Par exemple, si vous avez souscrit votre premier abonnement Premium sur l’App Store, vous devez changer de forfait sur l’App Store aussi.
Puis-je passer moi-même au forfait supérieur si j’ai un compte de parent supplémentaire ?
Pour passer au forfait supérieur, vous devez utiliser le même compte que pour la souscription initiale. Par conséquent, si vous êtes un parent supplémentaire, mais que c’est le parent principal qui s’est chargé de souscrire Premium, c’est lui qui doit utiliser son compte. Toutefois, si c’est vous qui avez utilisé votre propre compte pour souscrire Premium, vous pouvez passer au forfait supérieur normalement.