Qustodio Advance est une application pour ordinateur fixe qui est destinée à empêcher votre enfant de supprimer Qustodio de ses appareils iOS.
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Avant de vous lancer, veillez à désactiver l’option "Localiser mon iPhone", le cas échéant. Vous pourrez la réactiver à la fin du processus. Nous vous recommandons également de sauvegarder l'appareil (y compris Apple Music) avant de commencer la procédure. |
Avant de commencer
Pour configurer Qustodio Advance, il vous faut :
- l’iPhone ou l’iPad de votre enfant, qui doit être équipé d’iOS 15 ou d’une version ultérieure et déjà protégé par Qustodio ;
- votre propre ordinateur, qui doit être équipé soit de macOS 10.15 Catalina ou d’une version ultérieure si vous avez un Mac, soit de Windows 10 ou d’une version ultérieure dans le cas contraire ;
- un câble pour brancher l’appareil de votre enfant à votre ordinateur ;
- une connexion Internet.
La configuration dure seulement quelques minutes. Une fois qu’elle est terminée, vous n’aurez plus besoin de brancher l’appareil à l’aide d’un câble.
Comment configurer Qustodio Advance à l’aide d’un ordinateur Windows ?
Téléchargez l’application Qustodio Advance sur votre propre ordinateur Windows, puis suivez les instructions ci-dessous.
- Connectez-vous avec les données d’accès de votre compte Qustodio. Vous verrez alors une liste des appareils iOS que vous protégez.
- Cliquez sur le bouton Protection antimanipulation situé à côté de l’appareil sur lequel vous souhaitez installer Qustodio Advance.
- Branchez l’appareil de votre enfant à votre ordinateur avec un câble. Vous devez absolument laisser le câble branché tout au long du processus de configuration.
- Si besoin, déverrouillez l’appareil de votre enfant en saisissant son code d’accès. Une fenêtre contextuelle apparaît pour vous demander de faire confiance à cet ordinateur. Appuyez sur « Oui ».
- Confirmez que vous protégez le bon appareil en cliquant sur « Next » (Suivant).
- Si l’option Localiser mon iPhone est activée, suivez les étapes à l’écran pour la désactiver provisoirement.
- Qustodio installe désormais la gestion à distance sur l’appareil de votre enfant.
- Une fois que la gestion à distance est installée, suivez les étapes sur l’appareil de votre enfant pour l’activer.
- Vous avez terminé de configurer Qustodio Advance pour cet appareil ! Vous pouvez débrancher le câble en toute sécurité et, si vous le souhaitez, réactiver Localiser mon iPhone.
Comment configurer Qustodio Advance à l’aide d’un ordinateur Mac ?
Téléchargez l’application Qustodio Advance sur votre propre ordinateur Mac, puis suivez les instructions ci-dessous.
- Connectez-vous avec les données d’accès de votre compte Qustodio. Vous verrez alors une liste des appareils iOS que vous protégez.
- Cliquez sur le bouton Protection antimanipulation situé à côté de l’appareil sur lequel vous souhaitez installer Qustodio Advance.
- Branchez l’appareil de votre enfant à votre ordinateur avec un câble. Vous devez absolument laisser le câble branché tout au long du processus de configuration.
- Si besoin, déverrouillez l’appareil de votre enfant en saisissant son code d’accès. Une fenêtre contextuelle apparaît pour vous demander de faire confiance à cet ordinateur. Appuyez sur « Oui ».
- Confirmez que vous protégez le bon appareil en cliquant sur « Next » (Suivant).
- Si l’option Localiser mon iPhone est activée, suivez les étapes à l’écran pour la désactiver provisoirement.
- Qustodio installe désormais la gestion à distance sur l’appareil de votre enfant.
- Une fois cette installation terminée, suivez les étapes sur l’appareil de votre enfant pour l’activer.
- Vous avez terminé de configurer Qustodio Advance pour cet appareil ! Vous pouvez débrancher le câble en toute sécurité et, si vous le souhaitez, réactiver Localiser mon iPhone.
Combien d’appareils puis-je protéger avec Qustodio Advance ?
Le nombre d’appareils que vous pouvez protéger avec Qustodio Advance dépend de votre forfait :
- Version gratuite et essai Premium : 1 appareil iOS
- Premium Basic : 5 appareils iOS
- Premium Complete : nombre illimité d’appareils iOS
Comment désinstaller Qustodio Advance de l’appareil de mon enfant ?
Connectez-vous à l’application Qustodio Advance sur votre ordinateur et suivez les étapes pour l’appareil de votre enfant duquel vous souhaitez la désinstaller.
Notez que cela supprimera entièrement la protection Qustodio de cet appareil, c’est-à-dire Qustodio Advance et Qustodio pour enfants. Si vous souhaitez protéger celui-ci à nouveau, vous pouvez y réinstaller l’application pour enfants.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre assistance client.
J’ai supprimé l’appareil de mon enfant de l’application pour parents, alors pourquoi le message « Surveillé et géré par Qustodio » apparaît-il encore dans ses paramètres ?
Nous vous recommandons de réinstaller Qustodio pour enfants et Qustodio Advance sur cet appareil, puis de désinstaller à nouveau Qustodio Advance. En cas de questions, n’hésitez pas à contacter notre assistance client : cliquez ici si vous avez un forfait Premium ou là si vous avez la version gratuite de Qustodio.
Pourquoi ne vois-je pas tous mes appareils sur Qustodio Advance ?
La page d’accueil de l’application Qustodio Advance affiche une liste des appareils iOS que vous protégez avec Qustodio pour enfants. Puisque cette application est réservée aux appareils iOS, vous ne verrez aucun autre type d’appareil dans cette liste.
Un autre appareil iOS devrait y figurer, mais ce n’est pas le cas ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :
- L’application pour enfants n’a pas été entièrement installée.
- L’application pour enfants a été manipulée ou supprimée.
- Cet appareil n’a été associé à aucun profil.
- L’application pour enfants n’est pas à jour.
Veillez à ce que cet appareil dispose de la dernière version de l’application pour enfants, que toutes les autorisations nécessaires y soient accordées et qu’il soit associé à un profil.
Que faire si l’application Qustodio Advance ne reconnaît pas l’appareil de mon enfant ?
Assurez-vous que le câble branché entre l’appareil de votre enfant et votre ordinateur fonctionne correctement. Si possible, branchez-le directement (sans adaptateur). Si le problème persiste, essayez un autre câble.
Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible sur votre ordinateur, car la version plus récente d’un programme pourrait résoudre le problème.