¿Por qué no he recibido respuesta de Atención al Cliente?

  • Actualización

¿Estás esperando un correo nuestro, pero no has recibido ninguno?

 

Cuando te pones en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Qustodio, nuestro objetivo es responderte en un plazo máximo de 48 horas. Si transcurrido ese periodo no te hemos respondido, o si has contactado con nosotros varias veces sin obtener respuesta, es posible que haya un problema con tu servicio de correo electrónico. Prueba lo siguiente:

 

  • Comprueba la carpeta de correo basura/correo no deseado de tu correo electrónico (algunos proveedores de correo electrónico filtran automáticamente nuestros correos como si fueran correo no deseado).
  • Comprueba que tu bandeja de entrada no esté llena.



Para evitar que los correos electrónicos de Atención al Cliente terminen en tu carpeta de correo no deseado, puedes añadir support@qustodio.com a tu lista de contactos o actualizar la configuración de tu filtro de correo no deseado.

 

Si ninguna de estas recomendaciones soluciona el problema, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente desde otra dirección de correo electrónico. Asegúrate de mencionar el correo electrónico con el que te creaste tu cuenta de Qustodio, y nuestro equipo intentará ayudarte lo antes posible.

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