Importante: Esta función requiere un ordenador Mac o Windows. La configuración está en inglés.
El Seguimiento de llamadas y SMS para iOS de Qustodio te permite supervisar las llamadas, los mensajes de texto y los iMessages de tus hijos. Con esta función, puedes detectar inmediatamente las interacciones preocupantes viendo con quién hablan tus hijos y revisando el contenido de los mensajes que envían y reciben. Consulta las instrucciones que aparecen a continuación para aprender a configurarla en el iPhone o el iPad de tu hijo.
¿Qué necesito para empezar a utilizar esta función?
Para configurar el Seguimiento de llamadas y SMS para iOS, deberás disponer de una suscripción Premium. Asimismo, necesitarás:
- El iPhone o el iPad de tu hijo. Debe ejecutar iOS 14 o una versión superior y estar protegido con Qustodio.
- Tu propio ordenador. Si utiliza un Mac, debe ejecutar macOS 10.15 Catalina o superior. Si utilizas Windows, debe ser Windows 10 o superior.
- Un cable para conectar el dispositivo de tu hijo a tu ordenador.
- Una conexión wifi.
¿Cómo puedo configurar la función Seguimiento de llamadas y mensajes para iOS desde un ordenador Windows?
Descarga la aplicación Qustodio Calls & Messages en tu ordenador Windows y sigue las instrucciones que aparecen a continuación. Ten en cuenta que es posible que la aplicación tarde unos minutos en verificar e instalar los drivers necesarios.
- Introduce los datos de tu cuenta de Qustodio para iniciar sesión y haz clic en Let’s start para comenzar la instalación.
- Puede que aparezca un mensaje solicitándote que instales los drivers que necesita la aplicación. Si se produce algún error durante el proceso de instalación, reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.
- Cuando se te solicite permiso para que la aplicación realice cambios en tu dispositivo, haz clic en Yes.
- Cuando terminen de instalarse los drivers, haz clic en Continue.
- Utiliza un cable para conectar el dispositivo de tu hijo a tu ordenador. Es importante que no lo desconectes durante el proceso de configuración. Una vez que el proceso finalice, no será necesario que vuelvas a conectar el dispositivo mediante el cable.
- Si es necesario, desbloquea el dispositivo de tu hijo introduciendo su código. A continuación, aparecerá una ventana emergente pidiéndote que confíes en el ordenador. Toca Confiar.
- Una vez que el dispositivo haya sido reconocido, haz clic en Ok, next en tu ordenador para confirmar que es el dispositivo correcto y que deseas continuar.
- Es posible que tengas que volver a introducir la contraseña de encriptado y el código del dispositivo. Si se te solicita la contraseña del llavero, asegúrate de seleccionar Permitir siempre.
- Haz clic en Sync para sincronizar todas las llamadas y los mensajes del dispositivo de tu hijo con tu ordenador. Este proceso puede tardar unos minutos dependiendo de la cantidad de información que se vaya a sincronizar.
- Ya has terminado de configurar el Seguimiento en este dispositivo. Ahora puedes desconectar el cable. Verás que el dispositivo aparece en la página de inicio de la aplicación Calls & Messages, y toda la información se muestra en el panel de control, la cronología de la aplicación para padres y la web.
¿Cómo puedo configurar el Seguimiento de llamadas y mensajes para iOS desde un ordenador Mac?
Descarga e instala la aplicación Qustodio Calls & Messages en tu ordenador Mac y después sigue las instrucciones que aparecen a continuación. Recuerda que actualmente la aplicación solo está disponible en inglés.
- Introduce los detalles de tu cuenta de Qustodio y haz clic en Let’s start para iniciar el proceso de configuración.
- Utiliza un cable para conectar el dispositivo de tu hijo a tu ordenador. Es importante que no desconectes el cable durante el proceso. Una vez que haya finalizado, no tendrás que volver a conectar el dispositivo mediante el cable.
- Desbloquea el dispositivo de tu hijo introduciendo su código. A continuación, aparecerá una ventana emergente con un mensaje pidiéndote que confíes en el ordenador. Toca «Confiar».
- Una vez que el dispositivo haya sido reconocido, haz clic en Next desde tu ordenador para continuar.
- Haz clic en Sync now para sincronizar todas las llamadas y mensajes del dispositivo de tu hijo con tu ordenador. Este proceso puede tardar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos que deban sincronizarse.
- Ya has terminado de configurar la función Seguimiento de llamadas y SMS en este dispositivo.
¿Dónde puedo ver las llamadas y los mensajes de mi hijo?
Inicia sesión en Qustodio y ve al perfil de tu hijo. Si deseas ver su historial completo de llamadas y mensajes, incluido el contenido de los mensajes, ve a su cronología. Si deseas ver un resumen, ve a su panel.
Ten en cuenta que la información que veas se actualizará cuando el dispositivo iOS de tu hijo y tu ordenador se conecten a la misma red wifi.
¿Qué tipo de actividad de llamadas y mensajes puedo ver?
Se mostrará la siguiente información en la cronología de tu hijo:
- La lista de las personas con las que tu hijo/a intercambia llamadas telefónicas, llamadas de FaceTime y llamadas de WhatsApp.
- La lista de las personas con las que tu hijo intercambia SMS e iMessages.
- El contenido completo de los SMS y los iMessages que ha enviado y recibido.
- La hora de las llamadas y los mensajes.
Para modificar la cantidad de información que puedes ver, ve al perfil de tu hijo y selecciona la opción Llamadas y SMS en el menú Reglas. Una vez allí, puedes activar o desactivar la opción Mostrar contenido de los mensajes. También puedes activar o desactivar totalmente la opción Seguimiento deslizando el botón Seguimiento de llamadas y SMS que aparece en la parte superior.
Preguntas frecuentes y resolución de problemas
Hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la configuración y el uso de la función Seguimiento de llamadas y SMS en la sección que aparece a continuación.
¿Con qué frecuencia se actualizan las llamadas y los mensajes?
Las llamadas y los mensajes se actualizarán automáticamente cada hora. También puedes actualizarlos manualmente haciendo clic en el botón Actualizar de la aplicación Calls & Messages.
Ten en cuenta que tanto el ordenador como el dispositivo iOS de tu hijo deben estar conectados a la misma red wifi para poder actualizarse.
¿Puedo desinstalar la aplicación Qustodio Calls & Messages de mi ordenador?
La aplicación Calls & Messages debe seguir ejecutándose en tu ordenador para poder continuar monitorizando las llamadas y los SMS. Si cierras la aplicación, el proceso de sincronización se detendrá y tendrás que volver a iniciar sesión para reanudarlo. Si desinstalas la aplicación, tendrás que repetir el proceso de configuración para restablecerla.
La aplicación Qustodio Calls & Messages solicita una contraseña de encriptado. ¿De qué contraseña se trata?
Durante el proceso de configuración, es posible que se te solicite que introduzcas tu contraseña de encriptado. Se trata de la contraseña utilizada para encriptar las copias de seguridad locales de tu dispositivo. Es específica del dispositivo y puede diferir del código del dispositivo o de la contraseña del ID de Apple.
Si has olvidado tu contraseña de encriptado, consulta este artículo de ayuda de Apple.
La aplicación Qustodio Calls & Messages no reconoce el dispositivo de mi hijo.
Asegúrate de que el cable que has utilizado para conectar el dispositivo de tu hijo al ordenador funciona correctamente y, si es posible, conéctalo directamente al equipo sin usar un adaptador. Prueba un cable diferente si esto no soluciona el problema.
Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para tu ordenador, ya que es posible que las versiones más recientes corrijan el problema.
Si la aplicación sigue sin reconocer el dispositivo, ponte en contacto con nosotros.
La primera sincronización del dispositivo de mi hijo no ha finalizado.
La primera vez que sincronices el iPhone o el iPad de tu hijo con la aplicación Calls & Messages en tu ordenador será la que más tiempo tardará en completarse. Todas las sincronizaciones posteriores serán mucho más rápidas, ya que únicamente se sincronizarán los datos nuevos. Las siguientes causas pueden ralentizar la sincronización inicial:
El cable que has utilizado para conectar el dispositivo de tu hijo a tu ordenador
Comprueba que el cable funciona y, si es posible, conéctalo directamente a tu ordenador sin utilizar un adaptador.
La cantidad que contenido que se está sincronizando
Si hay una gran cantidad de información relacionada con las llamadas y los mensajes en el iPhone o el iPad de tu hijo, la sincronización con tu ordenador tardará más en completarse.
El espacio disponible en tu ordenador
Es posible que veas un mensaje de error indicando que tu ordenador no dispone de espacio suficiente para realizar la copia de seguridad. Libera espacio en el disco duro y vuelve a intentarlo.
Se ha producido un error al instalar los drivers en mi ordenador Windows.
Si recibes un mensaje de error indicándote que se ha producido un error durante la instalación de los drivers, reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.