¿Qué es una cuenta adicional y cómo funciona?

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¿Qué es una cuenta adicional?

La funcionalidad Cuenta adicional permite a dos padres o tutores supervisar a la misma familia en Qustodio sin tener que compartir su información de inicio de sesión. 

¿Cómo agrego una cuenta adicional a mi cuenta de Qustodio?

Si ya dispones de una cuenta de Qustodio, puedes invitar a otro padre o tutor para que supervise contigo la actividad de tus hijos. Para ello, sigue los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en Qustodio y ve a tu página Cuenta.
  2. Desplázate hasta la sección Cuenta adicional.
  3. Introduce la dirección de correo electrónico de la persona que deseas invitar y haz clic en Invitar ahora. Tu invitación se mostrará como «pendiente».

La persona a la que hayas invitado recibirá un correo electrónico con la invitación a tu cuenta. Cuando abra el mensaje, deberá hacer clic en Crear cuenta y seguir las instrucciones para finalizar la configuración.

Una vez que haya creado su cuenta, la invitación aparecerá como confirmada en la sección Cuenta adicional de tu cuenta, y podrás ver la dirección de correo electrónico que ha utilizado.

¿Puedo invitar a otra persona a mi cuenta si ya se ha registrado en Qustodio?

Si invitas a una persona que ya dispone de una cuenta de Qustodio, deberá crear una nueva cuenta para unirse a la tuya. El usuario de la cuenta adicional no podrá importar su configuración ni sus suscripciones a tu cuenta.

¿Cuántas cuentas adicionales puedo agregar a mi cuenta de Qustodio?

Puedes agregar una cuenta adicional a tu cuenta. Podrás eliminarla cuando lo desees para añadir otra diferente.

¿A qué funciones puede acceder una cuenta adicional?

Una cuenta adicional tiene el mismo nivel de acceso a las funcionalidades de supervisión que la cuenta de administrador. Puede configurar reglas, ver la actividad de tus hijos y seleccionar la frecuencia con la que recibe informes de actividad en su dirección de correo electrónico. También puede adquirir una suscripción Premium o ampliar el plan que ha contratado para la familia.

Las cuentas adicionales no pueden ver la información de inicio de sesión de la cuenta de administrador. Tampoco pueden modificar el país o la zona horaria de su cuenta; estas se establecerán automáticamente en función de la configuración de la cuenta de administrador.

¿La cuenta adicional puede supervisar y gestionar todo tipo de dispositivos?

La cuenta adicional puede supervisar todos los tipos de dispositivo compatibles con Qustodio. Sin embargo, solo puede configurar la protección en dispositivos iOS y Android. La cuenta de administrador debe utilizar su propia información de inicio de sesión para configurar la protección en otro tipo de dispositivos.

¿Cómo puedo cancelar la invitación que he enviado a una cuenta adicional para unirse a mi cuenta de Qustodio?

Si tienes una cuenta de administrador y has enviado una invitación que deseas cancelar, sigue los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Qustodio y ve a tu página Cuenta.
  2. Desplázate hasta la sección Cuenta adicional.
  3. Haz clic en el icono en forma de papelera que aparece junto a la dirección de correo electrónico.
  4. Selecciona Cancelar invitación en la ventana emergente que aparece.

¿Cómo puedo eliminar una cuenta adicional de mi cuenta de Qustodio?

Si tienes una cuenta de administrador y deseas eliminar una cuenta adicional de tu cuenta, sigue los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Qustodio y ve a tu página Cuenta.
  2. Desplázate hasta la sección Cuenta adicional.
  3. Haz clic en el icono en forma de papelera que aparece junto a la dirección de correo electrónico.
  4. En la ventana emergente que aparece, haz clic en Eliminar.

 

Tengo una cuenta de administrador y el usuario de la cuenta adicional ha adquirido un plan Premium. ¿Qué sucede si elimino su cuenta o se desvincula de la mía?

Si el usuario de una cuenta adicional ha adquirido una suscripción Premium y se desvincula de tu cuenta antes de que caduque la suscripción, seguirás teniendo acceso a las funciones Premium. 

Si el usuario ha adquirido la suscripción Premium a través del sitio web de Qustodio o de Google Play, esta se cancelará automáticamente cuando caduque.

Si ha realizado el pago a través de la App Store, su suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele. Para evitar que se renueve automáticamente y vuelva a cargarse en su cuenta, puede seguir los pasos que aparecen en este artículo.

 

Tengo una cuenta adicional. ¿Cómo puedo dejar de supervisar la actividad de otros dispositivos y cerrar mi cuenta?

  1. Inicia sesión en Qustodio y ve a tu página Cuenta.
  2. En la parte superior, haz clic en Cerrar mi cuenta.
  3. En la ventana emergente que aparece, confirma que deseas cerrar tu cuenta haciendo clic en Cerrar cuenta. Ya no podrás supervisar la actividad en otros dispositivos y tu cuenta se cerrará. La cuenta de administrador no se verá afectada.

Dado que tu cuenta se cerrará, podrás volver a crear una o unirte de nuevo como una cuenta adicional utilizando la misma dirección de correo electrónico.

Tengo una cuenta adicional. ¿Qué le sucederá a mi suscripción Premium si cierro mi cuenta antes de que caduque?

Si has adquirido una suscripción Premium con una cuenta adicional, esta seguirá siendo válida para la cuenta de administrador cuando cierres tu cuenta de Qustodio. 

Si adquiriste la suscripción a través de la App Store, se renovará automáticamente hasta la fecha de caducidad a menos que la canceles. Si deseas cancelar tu suscripción para evitar que carguemos la renovación en tu cuenta, sigue los pasos que aparecen en este artículo

Si adquiriste tu suscripción Premium a través del sitio web de Qustodio o de Google Play, se cancelará automáticamente cuando caduque.

¿Por qué no puedo ver la funcionalidad Cuenta adicional en la página Cuenta?

En este momento, la funcionalidad Cuenta adicional solo está disponible para las cuentas que protegen dispositivos iOS y Android. Si utilizas Qustodio para proteger el ordenador de sobremesa, el Chromebook o el Kindle de tus hijos, esta función aún no aparecerá en la aplicación. Sin embargo, esperamos poder implementarla en más plataformas dentro de poco.

 

Si en este momento solo estás protegiendo dispositivos iOS y Android, pero no puedes ver la funcionalidad, asegúrate de que la aplicación para padres y la aplicación para niños estén actualizadas. En este artículo encontrarás más información sobre cómo actualizar la aplicación para niños en el dispositivo de tu hijo de forma manual y automática.

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