Si has instalado Qustodio para Windows o Mac y no reporta ninguna actividad web, ten en cuenta que una causa común de la incidencia que estás experimentando es la interferencia de programas de seguridad (p. ej. antivirus,anti-malware, cortafuegos) o software de optimización del sistema tales como Avast, Norton o McAfee u otros controles parentales. Si estás utilizando estos programas, puedes desactivarlos temporalmente antes de descargar de nuevo e instalar Qustodio.
Si usas un ordenador Mac, asegúrate de desactivar la utilidad de Apple Tiempo de uso en tu Mac.
En este caso, por favor sigue estos pasos:
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu ordenador y navegador web están actualizados a la última versión.
- Reinicia el ordenador.
- Inicia sesión en el equipo con una cuenta de administrador.
- Asegúrate de que estás conectado a internet.
- Durante la instalación es importante que el navegador de internet tenga las "cookies" (galletas) activadas.
- Si tienes cualquier software de seguridad en el ordenador (por ejemplo, antivirus, cortafuegos), desinstálelo completamente.
- Asegúrate de desactivar la utilidad de Apple Tiempo de uso en tu Mac.
- Descarga una nueva versión de Qustodio desde aquí.
- Sigue los pasos de instalación indicados.
- Reinicia el ordenador.
Consejo: Para aumentar la seguridad, te recomendamos que las cuentas de usuarios de tus hijos no tengan privilegios de administrador.
Si crees que necesitas ayuda más específica, por favor, no dudes en contactar con nuestro Equipo de Soporte a través de este enlace: https://www.qustodio.com/help/contact/.
