Preguntas frecuentes: Qustodio para iPad e iPhone

  • Actualización

Este articulo explica algunas de las características y las incidencias que se experimentan con Qustodio para iOS.

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Qué es el Control Parental de Qustodio para iPad e iPhone

Qustodio para iOS ofrece características muy especiales:

  • ¡Controla las actividades de la red en Safari y Google Chrome! Qustodio filtra la navegación de tu hijo e informa sobre las búsquedas en la red sin necesidad de un navegador seguro.
  • Controla el acceso a internet. Facilitar el uso de los tiempos de control significa que cuando es el momento de ir a la cama, la conexión a internet se apaga.
  • También controla el tiempo pasado con el dispositivo, bloqueando el acceso a todas las aplicaciones para más de nueve años, cuando el tiempo ha transcurrido.
  • Administra las aplicaciones de iOS. Obtiene el control y la información para distintas apps. Sobre este tema, puedes leer más aquí.
  • Todos tus dispositivos iOS pueden manejarse directamente via el Portal Familiar
  • Puedes controlar la localización del dispositivo, que estará disponible en su Portal Familiar.



Cómo instalar el nuevo Qustodio para iPhone, iPad e iPod

Por favor, lee este artículo para encontrar las instrucciones de cómo instalar el nuevo Qustodio para iOS.


¿Qué versiones de iOS se usan en este momento?

Qustodio es compatible con iOS 12 o superior. Para una óptima experiencia de uso, recomendamos usar iOS 14.



¿Qué características están disponibles en Qustodio para iOS?

  • Regulación de horarios: puedes utilizar un calendario y establecer franjas horarias para poner límites en el uso del dispositivo de tu hijo en Reglas > Restricciones de tiempo. Después de haber definido el calendario, tendrás que elegir el Tipo de Bloqueo entrando en el icono de ajustes arriba a la derecha. Al elegir Bloquear Navegación Qustodio bloquea la conexión a internet del dispositivo. Una vez se ha agotado el tiempo, también aparece una pantalla de bloqueo con un mensaje que indica que se ha bloqueado la navegación. Si eliges Bloquear el dispositivo Qustodio esconderá cualquier aplicación clasificada como 4+ en AppStore. Una vez se haya agotado el tiempo, también aparece una pantalla de bloqueo con un mensaje que indica que se ha agotado el tiempo de uso permitido.
  • Cuotas de tiempo: puedes establecer una cuota de tiempo para la navegación de su hijo en Reglas > Límites de Tiempo Diario. Aquí también deberás elegir si Bloquear la navegación o Bloquear el dispositivo.
  • Filtrado de web en Safari y Google Chrome: puedes filtrar las páginas web visitadas en Safari y Google Chrome por categorías o hacer que se bloqueen o se reciban alertas cuando ciertas páginas específicas son visitadas. Puedes hacerlo en Reglas > Filtro de Contenido. Podrás ver toda la actividad de internet en la tabla de la Cronología de actividad de tu Portal Familiar.
  • Reglas de Juegos y aplicaciones: con Qustodio para iOS, podrás monitorizar, bloquear y poner un tiempo límite para las aplicaciones compatible. Sobre este tema, puedes leer más aquí
  • Geolocaclización: Qustodio te permite monitorizar la localización del dispositivo en Reglas > Localización.


¿Qué aplicaciones puede detectar Qustodio en dispositivos iOS? 

Qustodio puede detectar el uso de más de 9000 aplicaciones en dispositivos iOS. Añadimos constantemente nuevas aplicaciones a esta lista para asegurarnos de que Qustodio puede detectar y supervisar las aplicaciones más populares del momento.

 

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si hay alguna aplicación concreta que crees que Qustodio debería poder supervisar. 

Debido a problemas de compatibilidad de Snapchat con la VPN de Qustodio, algunos usuarios pueden presentar inconvenientes para conectarse a ciertas funciones de la aplicación de Snapchat.

Cuando se ha terminado el tiempo mis hijos aún puede utilizar el dispositivo

Si eliges Bloquear el dispositivo, Qustodio esconderá cualquier aplicación clasificada como 4+ en AppStore. Una vez se haya agotado el tiempo, también aparece una pantalla de bloqueo con un mensaje que indica que se ha agotado el tiempo de uso permitido.


 

¿Cómo desactivar temporalmente la protección (desactivar la VPN cuando se necesite)?

Para desactivar temporalmente la protección, entra en tu Portal Familiar, Tus Dispositivos. Entra en la ventana de ajustes del dispositivo iOS. Allí podrás deshabilitar la VPN de Qustodio del dispositivo.
 

¿Por qué hay un símbolo de VPN en la esquina superior de mi pantalla?

Qustodio para iOS le ayuda a monitorizar el dispositivo de tu hijo utilizando una Red Privada Virtual (Virtual Private Network, VPN). Esta es la tecnología que hay detrás de Qustodio. Ésta redirige el tráfico en la red de tu hijo a través de los servidores de Qustodio, donde se aplican las monitorizaciones y reglas.
 

Veo la versión estadunidense extranjera de algunas aplicaciones como Netflix

El los servidores del servicio de monitorización de Qustodio se encuentran principalmente en los Estados Unidos y el Reino Unido. Esto significa que mientras que el VPN de Qustodio esté activo algunos de los contenidos que vea aparecerán en su versión de Estados Unidos o el Reino Unido en lugar del país donde se encuentra. Agregaremos servidores en los distintos países de nuestros clientes a medida que crezca la demanda. Si esto le provoca algún problema, considere deshabilitar temporalmente la conexión VPN mientras accede al contenido que desee ver cuando esté conectado a la VPN.

Qustodio para iOS no se conecta a ciertas redes de Wifi fuera de casa

Algunas redes WiFi no permiten conexión de VPN de Qustodio y bloquearán todos los accesos a internet a través de la VPN. Si debes conectarse a estas redes WiFi fuera de su casa puedes desactivar temporalmente la protección mientras lo hace.

Puedes que algunos routers de internet tengan un cortafuegos que bloquee Qustodio. Si este es el caso, la única manera de desbloquear internet sería abrir los puertos UDP 500 y 4500 en el cortafuegos de tu router, utilizados por el VPN de Qustodio.
 

Veo actividad en la Cronología de actividad que sé que mi hijo/a no generó

Qustodio para iOS está reportando una lista ligeramente filtrada de la actividad que se produce entre el dispositivo e internet en Cronología de actividad. Eso significa que pueden aparecer páginas web de anuncios que se generan por una aplicación terecera u otro contenido que también se notifica como visitas a sitios Web. Además, otras actividades que el dispositivo iOS realiza con los servidores de Apple, Google y otros también podrían aparecer en la Cronología de actividad. Estamos continuamente trabajando para mejorar el proceso de filtrado de la actividad web para hacerlo más preciso y confiable.
 

Cómo desisnstalar el nuevo Qustodio para iOS.

Por favor, diríjase a este artículo para hallar las instrucciones de cómo desinstalar el nuevo Qustodio para iOS.

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