Con Qustodio puedes configurar un Botón de pánico en los dispositivos Android asociados a tu cuenta. Cuando se active esta función, los usuarios del dispositivo pueden enviar alertas de emergencia informando sobre la ubicación del dispositivo a una lista de contactos de confianza.
Importante: Qustodio no puede utilizarse para reemplazar ningún servicio ofrecido por la policía los bomberos o servicios de emergencias médicas. Qustodio no se pone en contacto con los servicios de emergencias.
¿Qué es del Botón del Pánico de Qustodio y para qué sirve?
El Botón del Pánico de Qustodio está diseñado para que los niños/as que utilicen un dispositivo protegido por Qustodio puedan enviar una alerta rápida y directamente desde su teléfono a contactos de emergencia. Activar esta función añade un Botón del Pánico a la pantalla de inicio de la aplicación Qustodio para Android. Cuando este botón está activado, las alertas con información de ubicación se enviarán desde el dispositivo del usuario a través de SMS o correo electrónico a una lista de contactos de confianza. Ten en cuenta que estos mensajes SMS pueden tener un costo dependiendo de su compañía telefónica.
¿Cómo se activa el Botón del Pánico?
Ten en cuenta que cuando instalas Qustodio en un dispositivo Android, el Botón del Pánico estará desactivado por defecto. Además, para asegurarse que esta característica esté funcionando correctamente, visita el Google Play Store desde el dispositivo de tu hijo y asegúrate de que tienes instalada la última versión de Qustodio. En caso contrario, por favor, actualiza a la versión más reciente.
Después, para activar el Botón de Pánico, sigue los pasos a continuación en tu cuenta de Qustodio y en el teléfono mismo:
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Abre la aplicación para padres o visita family.qustodio.com e inicia sesión.
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Entra en la pestaña de tu hijo y elija Reglas > Botón de Pánico. Activa el interruptor de "Habilitar Botón de Pánico".
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Por defecto, como el administrador de la cuenta de Qustodio, tu contacto será añadido automáticamente como "contacto de confianza" para este usuario.
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Puedes fácilmente agregar otros contactos haciendo clic en el botón "Añadir contacto de confianza" y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
En el teléfono: Una vez que la función está activada en su Portal Familiar, enciende el teléfono y pulse el icono de Qustodio. Verás una serie de pantallas explicando cómo funciona la función del Botón del Pánico. Por favor sigue las instrucciones cuidadosamente.
Luego, pulsa sobre la “esfera de SOS". Esto mostrará un mensaje confirmando que deseas activar la función. Puedes elegir la opción "No volver a preguntar" si lo deseas y luego simplemente puedes pulsar en "Activar".
Entonces Qustodio activará el Modo Pánico y enviará una alerta a todos los contactos de confianza. Entonces usted también recibirá una alerta por correo electrónico.
¡Eso es todo, el botón de pánico ha sido activado con éxito!
¿Qué sucede cuando se agrega un nuevo contacto de confianza?
Al agregar un nuevo contacto de confianza, la persona recibirá un correo electrónico o un mensaje SMS en su nombre, pidiéndole que confirmen que están dispuestos a ser un contacto de confianza para su cuenta de Qustodio. Una vez añadido un contacto de confianza a un perfil de Qustodio, usted podrá añadir este contacto a otros perfiles de niño sin pedir autorización de nuevo.
Cómo usar el botón de Pánico de Qustodio
Cuando su hijo/a se sienta inseguro o quiera compartir su ubicación con usted y sus contactos de confianza deberá pulsar el icono de Qustodio en su teléfono. Automáticamente se abrirá la pantalla de activación del Botón del Pánico. Con un simple toque a la “esfera de SOS" se enviará una alerta a todos los contactos de confianza con la información de ubicación del dispositivo.
Tenga en cuenta que el modo de pánico permanecerá activo hasta que el niño/a pulse de nuevo la esfera de “SOS”. Entonces aparecerá un mensaje emergente para confirmar que se desea desactivar el Modo Pánico. Al ser desactivado, usted recibirá un correo electrónico con un enlace a la última posición disponible e informándole que se ha cancelado la alerta.
¿Qué sucede cuando se activa el Botón del Pánico?
Una vez activado el Botón del Pánico, todos los contactos de confianza del usuario recibirán un mensaje de "Necesito ayuda" con un enlace a una página web con la última ubicación conocida del usuario. El enlace enviado permanecerá activo hasta que se cancele la alerta de pánico. La ubicación del usuario se actualizará cada 5 minutos mientras está disponible. En el Portal Familiar de Qustodio se reportarán la ubicación y la actividad de llamadas durante el Modo Pánico, incluso si estas funciones están desactivadas en el Portal Familiar.
Cómo desactivar el Botón del Pánico una vez que ha sido activado
Existen dos modos de apagar el Botón del Pánico una vez ha sido activado. La primera manera es apagar el Modo Pánico directamente desde el dispositivo, pulsando nuevamente el botón SOS en la pantalla de inicio de Qustodio. La segunda manera es acceder a su Portal Familiar y acceder a Reglas > Botón del Pánico situado en la parte inferior de la pantalla de la lista de dispositivos, desde allí usted podrá apagar el Botón del Pánico en el dispositivo en el cual el Modo Pánico está activo.
Cómo desactivar completamente la función de Botón del Pánico
Para desactivar esta función, usted puede simplemente visitar el Portal Familiar y en el perfil de su hijo/a, elija la opción Reglas > Botón del Pánico y deslizar en interruptor a no.
Solución de problemas
Si tienes algún problema a la hora de añadir un nuevo contacto de confianza, y este no recibe el SMS de confirmación, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que el teléfono del contacto de confianza puede recibir mensajes SMS. Si no puede, prueba a usar la tarjeta SIM en un teléfono distinto.
- Si el contacto dispone de dos tarjetas SIM (p. ej., una eSIM), asegúrate de que has añadido el número de teléfono en el que puede recibir mensajes de texto.
- Elimina el contacto desde la lista que encontrarás en la aplicación para padres > Botón de pánico > Contactos de confianza y vuelve a añadirlo.
Si tu hijo tiene problemas para activar la alerta SOS o no puedes recibirla, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Importante: esta característica sólo está disponible para los usuarios Premium y todavía no está disponible en dispositivos iOS. Esta función no está disponible para tabletas Android que no disponen de la función de llamada.