Estoy experimentando dificultades con Qustodio para Android

  • Actualización

Qustodio para Android ofrece un gran abanico de opciones y posibilidades. Es fácil de utilizar y muy potente. Si estás experimentando dificultades con Qustodio para Android, por favor, leas con atención el artículo a continuación para obtener información importante que te ayude a solucionar la mayoría de los problemas.

Información importante

  • Qustodio para Android solo funciona utilizando los navegadores: Google Chrome, Firefox y el Navegador por defecto de Android. Si Qustodio no reporta ninguna actividad de red, puede ser porque tu hijo está utilizando un navegador distinto (p. ej. Opera) Si este es el caso, le recomendamos que bloquee el uso de cualquier otro navegador web. Para ello, por favor acceda al Portal Familiar y en el perfil del usuario y entra a Reglas > Juegos y Aplicaciones y bloquees cualquier otro navegador utilizado.
    Puedes también bloquear los navegadores no compatibles desde Reglas > Filtro de Contenido > Ajustes > desliza hacia la derecha para bloquear los navegadores no compatibles.
  • Qustodio es compatible con Android OS 4.3 o posterior. Versiones anteriores de Android (ej. Android 2.3) Android Go y versiones modificadas de Android pueden tener problemas de compatibilidad. Consulta con nuestro artículo de Preguntas Frecuentes para obtener más información.
  • Modo Incógnito: En Android 5 y versiones superiores, Qustodio informa y bloquea páginas aunque se utilice el Modo Incógnito. Si el dispositivo tiene una versión anterior del sistema Android, en este articulo encontrarás información de como bloquear el modo Incognito.
  • Límites de tiempo de uso: En Android, la opción “bloquear la navegación” bloquea todas las aplicaciones exceptuando la pantalla de inicio, la barra de notificaciones, la lista de aplicaciones recientes y las llamadas entrantes. Con la opción “bloquear dispositivo”, se bloqueará todo el dispositivo, pero el usuario podrá utilizar las llamadas a números de emergencia (p. ej. el 112), acceder a la lista de contactos seguros de la lista de Reglas > Botón del Pánico, o a la aplicación de Qustodio protegida por una contraseña.
  • Reglas de Aplicaciones: Ten en cuenta que las aplicaciones solo aparecerán en el apartado de Reglas de aplicaciones en el Portal Familiar una vez se han descargado, instalado y utilizado al menos una vez. Entonces podrá usted activar los controles de aplicación, permitir o bloquear aplicaciones específicas y establecer límites de tiempo para cada aplicación haciendo clic en el pequeño icono del reloj cercano a la aplicación en la que se desea establecer el límite.
  • Llamadas y SMS: Por favor lee este artículo para saber cómo establecer la monitorización de llamadas y SMS en android
  • Geolocalización: Por favor lee este artículo para saber cómo establecer la monitorización de la localización en Android.
  • Panic Button: Por favor lea este artículo para recibir más información sobre cómo establecer el Botón del Pánico.
  • Ocultar Qustodio: Lamentablemente, debido al diseño del sistema Android, actualmente no es posible ocultar Qustodio en los dispositivos con ese sistema operativo.
  • Soporte multi-usuario: Qustodio no monitoriza múltiples usuarios en los dispositivos Android. No obstante, dependiendo del dispositivo, podrás descargar e instalar una copia de Qustodio para cada usuario que deseas proteger.
  • Para una mejor protección, comprueba cómo deshabilitar el Perfil de invitado eneste artículo.
  • También puede inhabilitar el Modo seguro, siguiendo estas instrucciones.

Resolución de Problemas

Si estás experimentando dificultades con Qustodio para Android, por favor lee estos consejos para la resolución de problemas:

  • Asegúrate que tienes Qustodio para Android instalado correctamente. Haz clic aquí para acceder a las instrucciones paso a paso de cómo instalar Qustodio en Android.
  • Asegúrate que estás utilizando la última versión de Qustodio disponible desde el Google Play Store. Para ello busque Qustodio en el Google Play Store del dispositivo protegido. Haz clic en Qustodio y en “Actualizar”.
  • Asegúrese que está utilizando la última versión del navegador disponible (Google Chrome o el Navegador por Defecto de Android)
  • Asegúrate de que el Permiso del Administrador está activo en el dispositivo. Lea este artículo para saber más sobre ello.
  • Algunos fabricantes, tales como Huawei o Samsung entre otros, han añadido opciones de Ahorro de batería que podrían desactivar Qustodio en el dispositivo. Lea este artículo para saber más sobre ello.

El dispositivo de mi hijo está bloqueado y deseo desbloquearlo

En cada pantalla de bloqueo, usted puede clicar en el botón de ajustes en la parte inferior derecha (el icono del engranaje). Tras entrar su clave, podrá seleccionar “Deshabilitar protección” y seleccionar una de las tres opciones:

  • Deshabilitar Qustodio durante un periodo de tiempo.
  • Deshabilitar Qustodio hasta volverlo a habilitar.
  • Eliminar Qustodio. Esta opción permite desinstalar completamente Qustodio del dispositivo.Eliminar_Qustodio.png

     
     
     

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