He instalado Qustodio en un dispositivo Android y no reporta actividad

  • Actualización

Si experimentas problemas con Qustodio para Android consulta la siguiente información, así como las pasos para la resolución de problemas.

Información importante

  • Para evitar que los niños puedan eludir la protección de Qustodio en Android, te recomendamos que establezcas las restricciones adecuadas. Para hacerlo, durante la instalación asegúrate de activar Qustodio como "Administrador del dispositivo". A continuación, modifica la configuración de Qustodio en el dispositivo: haz clic en la aplicación de Qustodio, seguidamente en Configurar este dispositivo y luego Configuración del dispositivo. Activa el primer ajuste de Qustodio en la parte superior para "Proteger ajustes de Android".
  • Qustodio para Android sólo funciona con los siguientes navegadores: Google Chrome, Firefox y el navegador de Android por defecto. Si Qustodio no reporta ninguna actividad web, podría ser porque tu niño/a usa un navegador web distinto (por ejemplo, Opera). En este caso, se recomienda bloquear el uso de cualquier otro navegador. Para hacerlo, por favor, entra en tu Portal Familiar, haz clic en el perfil de tu hijo/a y en Reglas > Juegos y Aplicaciones y bloquea cualquier otro navegador utilizado allí.
  • También puedes bloquear todas los navegadores no compatibles en Reglas > Filtro de Contenido > Bloquear los navegadores no compatibles. 
  • En Android 5 y versiones previas, si tu hijo navega por internet con el modo incógnito, Qustodio no podrá informar de las páginas visitadas. Por favor lea este artículo para obtener más información sobre navegación en incógnito para Android con Qustodio y cómo bloquearla.
  • Las aplicaciones utilizadas comenzarán a aparecer en tu Portal Familiar en Reglas > Juegos y Aplicaciones sólo una vez hayan sido descargadas, instaladas y utilizado al menos una vez por el usuario. Entonces podrás habilitar controles aplicación, permitir o bloquear aplicaciones específicas y establecer un límite de tiempo para cada aplicación haciendo clic en el icono del reloj pequeño situado al lado de la aplicación que desea limitar.

Resolución de problemas

Si experimentas problemas con Qustodio para Android, por favor, lea los siguientes consejos:

  • Asegúrate de haber instalado Qustodio para Android correctamente. Haz clic aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo instalar Qustodio para Android.
  • Asegúrate de que estás usando la última versión de Qustodio disponible en Google Play Store. Para ello, busca Qustodio en el Google Play Store del dispositivo protegido y haz clic en "Actualizar".
  • Asegúrate de que está usando la última versión del sistema operativo Android. Lea este artículo para obtener más información si se está actualizado a Android 5.0 o Android L.
  • Asegúrate de que está usando la última versión del navegador (Google Chrome o el navegador de Android por defecto) disponible.
  • Asegúrate que el permiso de Administrador de Dispositivo está activo en el dispositivo. Lee este artículo para obtener más información.
  • Algunos fabricantes de dispositivos, como Huawei o Samsung entre otros, han añadido opciones de ahorro de batería que pueden desactivar Qustodio en el dispositivo. Lee este artículo para obtener más información.
  • Si tu hijo utiliza un teléfono móvil Huawei, consulta este artículo.

 

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