¿Dónde puedo ver los detalles de mi suscripción a Qustodio?

  • Actualización

Encontrarás la siguiente fecha de facturación en la página de tu cuenta de la aplicación para padres. La ubicación del resto de los datos de tu suscripción dependerá de si te suscribiste directamente a través del sitio web de Qustodio o mediante las compras en la aplicación (en la App Store o en Google Play Store).


Pagos realizados directamente en el sitio web de Qustodio

Cuando compras un plan Qustodio directamente en nuestro sitio web, se agrega una licencia Premium a tu cuenta Qustodio y se crea una suscripción en nuestro Portal del cliente.

Puedes verificar y administrar tus detalles de pago, suscripción y opciones de renovación automática directamente en nuestro Portal del cliente. Entra en  subscription.qustodio.com.


Pagos realizados a través de compras dentro en la aplicación


(iTunes / App Store para Apple o Google Play Store para Android):

Si pagaste mediante una compra dentro de la aplicación a través de iTunes / App Store o Google Play Store, se agregará una licencia Premium a tu cuenta de Qustodio, pero los detalles de la suscripción serán guardados por Apple (para compras en iTunes / App Store ) o Google (para compras en Play Store).

A continuación, proporcionamos algunos pasos para ayudarlo a acceder a estos detalles. Simplemente elija la opción que se aplique a usted.

Tenga en cuenta que para cancelar su suscripción, deberá ponerse en contacto directamente con Apple o Google, ya que Qustodio no tiene ninguna información de facturación relacionada con su pago.

Cómo acceder a tu suscripción de iTunes App Store en iPhone o iPad:

  1. Abre la app Ajustes. 
  2. Pulsa tu nombre, después pulsa en Suscripciones. 
  3. Pulsa la suscripción que deseas gestionar. 

Estos pasos son del soporte de Apple. Haz clic aquí para más información.

Cómo acceder a su suscripción a Google Play App Store:

  1. En tu teléfono o tableta Android, abre Google Play Store.
  2. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
  3. Pulsa Menú y luego Mis suscripciones.

Estos pasos son de la Ayuda de Google. Haga clic aquí para más información.

 

Si no encuentras la respuesta a tus preguntas o problema y sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este formulario y selecciona Cuenta y Facturación.

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