Con Qustodio puedes monitorizar y rastrear la ubicación en un mapa de los dispositivos móviles Android e iOS. Esta característica tiene ligeras diferencias en cada plataforma. Para respuestas a preguntas o soluciones a incidencias consulte las secciones a continuación.
Lo que encontrará en este artículo:
- Configuración y resolución de problemas
- Monitorización de localización: diferencias entre Gratis y Premium
- ¿Cómo puedo ver las actualizaciones de localización?
- ¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de actualización de ubicación?
- ¿Cómo desactivar la monitorización de localización?
Cómo activar seguimiento de ubicación
Una vez que se instala Qustodio en un móvil, la monitorización de localización está activado de forma predeterminada. Para asegurarse de que tiene el seguimiento de localización activado y funcionando correctamente. Asegúrate de que tienes la última versión de Qustodio instalada en el dispositivo de su hijo.
Puedes activar y desactivar el Seguimiento de ubicación en cualquier momento, en tu App para Padres o en el Portal Familiar > Reglas > Localización, deslizando el botón hacia la derecha para activar el seguimiento de geolocalización.
Solución de problemas
Usa la lista de verificación a continuación para verificar si los dispositivos de tus hijos están configurados correctamente:
Dispositivos Android
Permiso de ubicación = ON
Servicios de ubicación = ON
Ahorro de batería = OFF
Límite de datos = OFF
Modo avión = OFF
Dispositivos iOS (Apple)
- Compartir mi ubicación = ON
- Servicios de ubicación = siempre
- Modo avión = OFF
Ten en cuenta que los sistemas operativos iOS y Android te notificarán de manera rutinaria cuando Qustodio esté utilizando su ubicación y le preguntarán si desea continuar haciéndolo. Asegúrese de que tus hijos siempre elijan una de las siguientes opciones para que funcione la función Sus lugares:
Para dispositivos iOS:
Seleccione la opción Compartir Siempre la ubicación.
| Importante: a partir de iOS 14, por favor ve a Ajustes > Privacidad >Servicios de localización > Qustodio y por favor asegúrate de cambiar a Ubicación Exacta para que el dispositivo reporte la localización precisa. |
Para dispositivos Android:
Dependiendo de la versión de Android que dispone el dispositivo, selecciona Permitir Siempre o Permitir:
Monitorización de localización, diferencias entre Gratis y Premium
La versión gratuita de Qustodio colocará un aviso en la Cronología de actividad de su hijo cada vez que la ubicación del dispositivo de tu hijo haya cambiado. Sin embargo usted no será capaz de ver su localización real. La versión Premium de Qustodio te permitirá abrir un mapa para ver cada uno de los lugares registrados por Qustodio.
¿Cómo puedo ver las actualizaciones de localización?
Visita la Cronología de actividad en tu Portal Familiar. Cada vez que el aparato cambie de ubicación verás una entrada en la Cronología de actividad. Si el dispositivo no ha cambiado la ubicación desde la última vez que visitaste Qustodio, no verá las actualizaciones en la cronología de la actividad hasta que el dispositivo se mueva a una nueva ubicación.
¿Puedo cambiar la frecuencia de actualización de ubicación?
De forma predeterminada Qustodio intentará contactar con su dispositivo cada hora para encontrar su ubicación. Si el dispositivo no se ha movido desde la última comprobación, no verá ninguna actualización en la cronología de la actividad hasta que cambie de posición.
Cómo desactivar la monitorización de localización
Para desactivar esta opción entra en Reglas > Localización, deslizando el botón hacia la izquierda para desactivar el seguimiento de geolocalización.
Nota: Ten en cuenta que esta función sólo está disponible para los usuarios Premium.
