Qustodio te permite gestionar y seguir la localización de dispositivos Android e iOS en un mapa. Puedes obtener más información sobre cómo configurar y utilizar la función de localización en este artículo. Si tienes problemas con esta función, por favor lee la información para cada tipo de dispositivo a continuación.
La función de monitoreo de localización de Qustodio necesita tanto GPS como una conexión a internet para rastrear la ubicación de un dispositivo. Por favor, verifica que Qustodio aún esté instalado y actualizado en el dispositivo y luego utiliza la siguiente lista de verificación para asegurar de que los dispositivos de tus hijos estén configurados correctamente:
En dispositivos iOS:
- Servicios de Localización = ACTIVADOS
- Localización de Qustodio = Siempre
- Modo avión = DESACTIVADO
- Modo de bajo consumo = DESACTIVADO
- Modo de datos reducidos = DESACTIVADO
Selecciona la opción Siempre para la localización de Qustodio Kids en los Ajustes de dispositivos iOS y asegúrate de que el "Modo de bajo consumo" y el "Modo de datos reducidos" estén desactivados en el dispositivo.
En dispositivos Android:
- Servicios de Ubicación (GPS) = ACTIVADOS
- Ubicación de Qustodio = ACTIVADA
- Ahorro de batería = DESACTIVADO
- Límite de datos = DESACTIVADO
- Modo avión = DESACTIVADO
Dependiendo de la versión de Android que estés usando, ve a Ajustes del dispositivo del niño > Qustodio Kids y selecciona Permitir solo mientras se usa la aplicación o Permitir siempre para los permisos de Ubicación.
Para mejorar la precisión de la ubicación, es necesario que las opciones modo Precisión alta o Usar ubicación precisa estén activadas.
Nota: los sistemas operativos iOS y Android envían, de forma rutinaria, notificaciones al dispositivo protegido para confirmar si desea seguir compartiendo su ubicación. Asegúrate de que tus hijos acepten siempre.
Si tienes problemas con el monitoreo de localización, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte.