Qustodio analiza el contenido de las páginas cada vez que tus hijos acceden a ellas. A continuación, decide si dicho contenido es seguro o sospechoso en función de las reglas que hayas configurado y asigna a cada página una categoría. Realizamos continuamente pruebas para mejorar este proceso; sin embargo, y por desgracia, siguen produciéndose errores ocasionales.
Si Qustodio ha clasificado incorrectamente un sitio web, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para informarles del error.
Mientras tanto, puedes evitar este problema añadiendo manualmente los sitios que no hayan sido clasificados correctamente por Qustodio como «excepciones web» en tu App para padres > Selecciona el perfil de tu hijo > Reglas > Filtrado Web > Sitios Web > Añadir excepción > Añade el nombre de sitio y selecciona la opción «Ignorar», «Permitir» o «Bloquear».
Otra opción es hacer clic en el menú (el icono en forma de tres puntos) en uno de los sitios web bloqueados que se han registrado en la cronología de actividad de tu hijo y seleccionar la opción «Bloquear», «Permitir» o «Ignorar». De esta forma, añadirás el sitio a la lista de excepciones.
Si has configurado Qustodio para que permita el acceso a un determinado sitio web, pero sigues sin poder acceder a él, prueba a cambiar la configuración de la regla de Permitir a Ignorar. Esto debería hacer que Qustodio ignorase totalmente la conexión.
Te recomendamos que cambies la configuración de la regla a Ignorar únicamente en el caso de los sitios web de confianza. Si activas esta opción, Qustodio ignorará todo el tráfico generado a través de esa página, lo que significa que la aplicación dejará de supervisar la actividad en ella y se limitará a sumar el tiempo de navegación al periodo de tiempo total que tu hijo ha utilizado el dispositivo.