Este artículo te explica por qué tu cuenta puede estar temporalmente bloqueada y cómo solucionarlo. Si tu cuenta está bloqueada probablemente es porque hayas alcanzado el límite de dispositivos o perfiles hijos que puedes proteger con tu licencia gratuita. Las instrucciones para solucionarlo se encuentran a continuación.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
Con Qustodio Free puedes proteger un máximo de 1 dispositivo e hijo. Si tu cuenta está bloqueada es porque su periodo de licencia ha expirado y su número de hijos o dispositivos configurados con Qustodio está por encima del límite. Para continuar usando el Portal Familiar de Qustodio, puedes adquirir la licencia Premium para aumentar estos límites, o manualmente eliminar dispositivos o hijos protegidos de su cuenta.
Quiero aumentar el número de dispositivos o hijos protegidos adquiriendo Qustodio Premium
- Entra en https://family.qustodio.com/ e introduces tus credenciales.
- Cuando ve esta oferta, haz click en ¡Mejore su cuenta!. Será llevado a la página de subscripción de Qustodio Premium donde podrás realizar su compra fácilmente. Una vez la compra ha sido realizada, vuelve al Family Portal y tu cuenta será desbloqueada, pudiendo volver a utilizar Qustodio de nuevo.
Quiero eliminar manualmente dispositivos o hijos protegidos ajustando las configuracion de mi cuenta
- Visita https://family.qustodio.com/ y entra con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
- Una vez dentro del Family Portal, entra en Tu Familia. Aquí podrás ver todos los perfiles existentes. Para eliminar los perfiles que estén por encima del límite, haz click en el perfil que quieres eliminar, entra en Editar y haz click en el icono papelera.
- A continuación, entra en Tus dispositivos. Para eliminar los dispositivos que estén por encima del límite, haz click en el dispositivo que quieres eliminar, entra en Editar y haz click en el icono papelera.
Eso es todo! Tu cuenta debería estar desbloqueada y podrás volver a usar el Family Portal de Qustodio sin problemas.
