Qustodio Advance para iOS es una aplicación de escritorio que garantiza que tu hijo no pueda eliminar Qustodio de sus dispositivos iOS.
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Antes de iniciar el proceso, asegúrate de desactivar la función "Buscar mi iPhone" en el dispositivo. Podrás volver a activarla cuando finalices la instalación. Asegúrate también de hacer una copia de seguridad del dispositivo (incluyendo Apple Music) antes de empezar el proceso. |
¿Qué necesito para empezar?
Para instalar Qustodio Advance, necesitarás:
- El iPhone o el iPad de tu hijo. Debe disponer de iOS 15 o una versión superior y estar protegido con Qustodio.
- Tu propio ordenador. Si usas un Mac, debe ejecutar macOS 10.15 Catalina o una versión superior. Si utilizas Windows, debe disponer de Windows 10 o una versión superior.
- Un cable para conectar el dispositivo de tu hijo a tu ordenador.
- Una conexión a Internet.
El proceso de instalación solo te llevará un par de minutos. Una vez finalizado, no será necesario que vuelvas a conectar el dispositivo mediante un cable.
¿Cómo puedo instalar Qustodio Advance para iOS con un ordenador Windows?
Descarga la aplicación Qustodio Advance en tu ordenador Windows y después sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
- Inicia sesión con los datos de tu cuenta de Qustodio. Verás una lista de los dispositivos iOS que estás protegiendo.
- Haz clic en el botón Protección antimanipulación que aparece junto al dispositivo en el que deseas instalar Qustodio Advance.
- Conecta el dispositivo de tu hijo a tu ordenador con un cable. Es importante que mantengas el cable conectado durante todo el proceso de instalación.
- Es posible que tengas que desbloquear el dispositivo de tu hijo introduciendo su código. A continuación, aparecerá una ventana emergente solicitándote que confíes en el ordenador. Toca Confiar.
- Confirma que estás protegiendo el dispositivo deseado haciendo clic en Siguiente.
- Si la función Buscar mi iPhone está activada en el dispositivo, sigue los pasos que aparecen en pantalla para desactivarla temporalmente.
- Después, Qustodio instalará el complemento de gestión remota en el dispositivo de tu hijo.
- Una vez instalado, sigue los pasos en su dispositivo para activarlo.
- ¡Ya has finalizado la instalación de Qustodio Advance en este dispositivo! Ahora puedes desconectar el cable y, si lo deseas, volver a activar la función Buscar mi iPhone.
¿Cómo puedo instalar Qustodio Advance para iOS con un ordenador Mac?
Descarga la aplicación Qustodio Advance en tu ordenador Mac y después sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
- Inicia sesión con los datos de tu cuenta de Qustodio. Verás una lista de los dispositivos iOS que estás protegiendo.
- Haz clic en el botón Protección antimanipulación que aparece junto al dispositivo en el que deseas instalar Qustodio Advance.
- Conecta el dispositivo de tu hijo a tu ordenador con un cable. Es importante que mantengas el cable conectado durante todo el proceso de instalación.
- Es posible que tengas que desbloquear el dispositivo de tu hijo introduciendo su código. A continuación, aparecerá una ventana emergente solicitándote que confíes en el ordenador. Toca Confiar.
- Confirma que estás protegiendo el dispositivo deseado haciendo clic en Siguiente.
- Si la función Buscar mi iPhone está activada en el dispositivo, sigue los pasos que aparecen en pantalla para desactivarla temporalmente.
- Después, Qustodio instalará el complemento de gestión remota en el dispositivo de tu hijo.
- Una vez instalado, sigue los pasos en su dispositivo para activarlo.
- ¡Ya has finalizado la instalación de Qustodio Advance en este dispositivo! Ahora puedes desconectar el cable y, si lo deseas, volver a activar la función Buscar mi iPhone.
¿Cuántos dispositivos puedo proteger con Qustodio Advance?
El número de dispositivos que puedes proteger con Qustodio Advance depende de tu plan:
- Plan gratuito y prueba Premium: 1 dispositivo iOS
- Premium Basic: 5 dispositivos iOS
- Premium Complete: sin límite de dispositivos iOS
¿Cómo puedo desinstalar Qustodio Advance del dispositivo de mi hijo?
Inicia sesión en la aplicación de Qustodio Advance con tu ordenador y sigue los pasos para el dispositivo en el que deseas desinstalarla.
Ten en cuenta que esto eliminará por completo la protección de Qustodio del dispositivo de tu hijo, incluidas la aplicación de Qustodio Advance y la aplicación para niños. Si deseas volver a instalar la protección más adelante, puedes reinstalar esta última en el dispositivo de tu hijo.
Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
He eliminado el dispositivo de mi hijo de la aplicación para padres, pero la configuración del dispositivo muestra el mensaje «Supervisado y gestionado por Qustodio»
Te recomendamos que reinstales la aplicación para niños y Qustodio Advance en el dispositivo y que, a continuación, vuelvas a desinstalar la aplicación de Advance. Si tienes alguna duda, contacta con Atención al Cliente: haz clic en este enlace si dispones de Qustodio Premium y en este si utilizas la versión gratuita.
¿Por qué no puedo ver todos mis dispositivos en Qustodio Advance?
La página de inicio de Qustodio Advance para iOS muestra una lista de los dispositivos iOS que has protegido con la aplicación para niños. Dado que Qustodio Advance solo está disponible para esta plataforma, la lista no incluirá ningún otro tipo de dispositivos.
Si hay algún dispositivo iOS que esperabas que figurara en la lista, pero no aparece en ella, hay varias causas posibles:
- No has terminado de instalar la aplicación para niños en el dispositivo.
- La aplicación para niños ha sido manipulada o se ha desinstalado del dispositivo.
- No has asignado el dispositivo a ningún perfil.
- La aplicación para niños no está actualizada.
- El dispositivo no tiene la version de iOS 15 o superior.
Comprueba que el dispositivo dispone de la versión más reciente de la aplicación para niños, así como de los permisos necesarios, y que está asignado a un perfil.
La aplicación Qustodio Advance no reconoce el dispositivo de mi hijo
Asegúrate de que el cable con el que has conectado el dispositivo de tu hijo a tu ordenador funciona correctamente y, si es posible, conéctalo directamente al equipo sin usar un adaptador. Prueba un cable diferente si esta solución no funciona.
Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para tu ordenador, ya que es posible que las versiones más recientes corrijan el problema.