Wenn Sie Probleme mit Qustodio für Chromebook, lesen Sie bitte die folgenden grundlegenden Tipps zur Fehlerbehebung.
Von der Schule ausgegebene Chromebooks
Wenn Ihr Chromebook von der Schule Ihres Kindes verwaltet wird, funktioniert die Qustodio-Erweiterung nur, wenn die Schule Erweiterungen von Drittanbietern in ihrem Google Suite-Konto zulässt. Kontaktieren Sie die Schule Ihres Kindes für weitere Informationen.
Verwendung von Qustodio mit Family Link
Qustodio kann Chromebook-Geräte schützen, auch wenn Google Family Link aktiviert ist. Geben Sie einfach Ihr Family Link-Passwort ein, wenn Sie aufgefordert werden, mit der Installation der Qustodio-Erweiterung fortzufahren.
Gast-Modus deaktivieren
Kinder sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die Kindersicherung zu entfernen oder zu manipulieren. Eine praktische Möglichkeit, um zu verhindern, dass sie den Qustodio-Schutz auf ihrem Chromebook entfernen, ist die Deaktivierung des Gastmodus. Unter diesem Link von Google finden Sie weitere Informationen über den Gastmodus und wie Sie ihn blockieren können.
Problembehandlung
Manipulationsalarm
Wenn Sie eine Manipulationswarnung erhalten haben, stellen Sie sicher, dass alle Berechtigungen aktiviert sind und die Qustodio-Erweiterung installiert ist.
Bildschirmflackern
Während die Qustodio-Erweiterung eine Verbindung zu Ihrem Konto herstellt, kann es zu einem Flackern auf dem Bildschirm kommen. Dies ist kein Grund zur Beunruhigung und sollte nur ein paar Sekunden dauern.
Weiterleitung zum Onboarding-Prozess
Um die Qustodio-Erweiterung vollständig einzurichten und zu installieren, müssen Sie die aufgeführten Schritte in der richtigen Reihenfolge ausführen. Wenn Sie zum Onboarding-Prozess weitergeleitet wurden, liegt das in der Regel daran, dass die Android-App nicht korrekt installiert wurde oder Sie nicht alle erforderlichen Berechtigungen erteilt haben. Bitte gehen Sie zurück zur Anleitung und führen Sie die Schritte in der richtigen Reihenfolge aus.
Verbindung zur Qustodio-App fehlgeschlagen
Es kann zu einer kurzen Verzögerung kommen, wenn die Qustodio-Erweiterung versucht, sich mit Ihrem Konto zu verbinden. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, klicken Sie einfach auf Jetzt erneut verbinden , um es erneut zu versuchen.
Qustodio-Erweiterung kann nicht installiert werden
Um das Chromebook-Gerät vollständig zu schützen und die Qustodio-Erweiterung korrekt hinzuzufügen, müssen Sie die Schritte im Onboarding-Flow in der richtigen Reihenfolge ausgeführt haben. Bitte überprüfen Sie die nummerierten Schritte in diesem Leitfaden.