Warum erhalte ich bei der Installation für iOS die Meldung "Profilinstallation fehlgeschlagen"?

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Warum muss ich ein MDM-Profil installieren?

Um die Aktivitäten auf einem iOS-Gerät zu überwachen, müssen Sie in Qustodio ein Mobile Device Management (MDM)-Profil installieren. Das heißt, wenn Sie das MDM-Profil nicht installieren, können Sie Ihr Kind nicht mit Qustodio schützen.

Wenn während der Einrichtung die Meldung Profilinstallation fehlgeschlagen angezeigt wird und Sie sichergestellt haben, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, vergewissern Sie sich, dass Safari Ihr Standardbrowser ist, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus. 

 

Wie installiere ich das Qustodio MDM-Profil auf meinem iOS-Gerät?

Pro Gerät kann nur ein MDM-Profil installiert werden. Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, die besagt, dass das Qustodio-Profil nicht erkannt wurde oder die Profilinstallation fehlgeschlagen ist, haben Sie wahrscheinlich bereits ein Profil auf Ihrem Gerät installiert. Sie müssen nur das vorhandene MDM-Profil entfernen und das von Qustodio installieren.

Hier sind einige einfache Schritte, die Ihnen helfen, das bestehende Profil zu entfernen, damit Sie Qustodio weiterhin auf Ihrem iOS-Gerät installieren können*:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Home. Suchen Sie das Symbol Einstellungen und tippen Sie darauf.
  2. Tippen Sie auf Allgemein und scrollen Sie nach unten, bis Sie Profile sehen. Sie werden sehen, dass bereits ein Profil installiert ist. Wenn die Option Profile nicht vorhanden ist, beginnen Sie bitte den Installationsvorgang von vorne.
  3. Um dieses Profil zu entfernen, tippen Sie auf VPN & Gerätemanagement und dann auf das Profil für die Verwaltung mobiler Geräte, das Sie auf Ihrem Bildschirm sehen.
  4. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Management entfernen. Je nachdem, wie Ihr iOS-Gerät konfiguriert ist, müssen Sie hier möglicherweise Ihr Passwort eingeben, um fortzufahren.
  5. Tippen Sie anschließend erneut auf Management entfernen. Sobald der Bildschirm aktualisiert wird, sehen Sie, dass kein Profil mehr installiert ist.

Sie können nun zu Qustodio zurückkehren und Ihre Installation fortsetzen.

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Installation von Qustodio haben, folgen Sie diesen Schritten.

* Bitte beachten Sie: In älteren Versionen von iOS heißt das Menü Profil oder Profil- und Geräteverwaltung.

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