Wenn Sie Probleme mit Qustodio auf dem Android-Gerät Ihres Kindes haben, überprüfen Sie bitte die unten stehenden Tipps sowie die folgenden möglichen Schritte zur Fehlerbehebung.
- Um zu verhindern, dass Kinder den Schutz von Qustodio auf Android umgehen können, empfehlen wir, entsprechende Berechtigungen zu setzen. Stellen Sie dazu bei der Installation sicher, dass Sie Qustodio als "Geräteadministrator" aktivieren.
- Sperren Sie den Zugriff auf die Telefoneinstellungen: Klicken Sie auf die Qustodio-App, dann auf "Dieses Gerät konfigurieren" und dann auf "Geräteeinstellungen". Schalten Sie die erste Qustodio-Einstellung oben auf "Android-Einstellungen schützen" auf "EIN".
- Qustodio für Android funktioniert nur mit den folgenden Webbrowsern: Google Chrome und Firefox. Wenn Qustodio keine Webaktivitäten meldet, könnte es daran liegen, dass Ihr Kind einen anderen Webbrowser (z. B. Opera) verwendet. In diesem Fall empfehlen wir, die Verwendung eines anderen Webbrowsers zu sperren. Gehen Sie dazu bitte in Ihrem Familienportal zum Benutzerprofil und zu Regeln > Anwendungsregeln und blockieren Sie jeden anderen dort aufgeführten Browser. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Option "Nicht unterstützte Browser blockieren" im Profil Ihres Kindes > Regeln > Webfilterung > Einstellungen aktiviert ist.
- Bitte lesen Sie diesen Artikel, um mehr Informationen über das Inkognito-Surfen auf Android mit Qustodio zu erhalten.
- Anwendungen werden erst dann in Ihrem Familienportal in den Anwendungsregeln angezeigt, wenn sie heruntergeladen, installiert und mindestens einmal vom Benutzer verwendet wurden. Sie können dann Anwendungskontrollen aktivieren, bestimmte Anwendungen zulassen oder blockieren und ein Zeitlimit für jede Anwendung festlegen, indem Sie auf das kleine Uhrensymbol neben der App klicken, die Sie einschränken möchten.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit Qustodio für Android haben, lesen Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Qustodio für Android richtig installiert haben. Klicken Sie hier für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Qustodio für Android installieren.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Qustodio verwenden, die im Google Play Store verfügbar ist. Gehen Sie dazu auf das Gerät, und suchen Sie im Google Play Store nach Qustodio. Klicken Sie auf Qustodio und auf "Aktualisieren".
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Android-Betriebssystems verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des verfügbaren Webbrowsers (Google Chrome oder Firefox) verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass die Geräteadministrator-Berechtigung auf dem Gerät aktiv ist. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr darüber zu erfahren.
- Einige Gerätehersteller, wie z.B. Huawei oder Samsung, haben Optionen zum Batteriesparen hinzugefügt, die Qustodio auf dem Gerät deaktivieren können. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr darüber zu erfahren.
- Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Qustodio auf einem Huawei-Gerät haben, lesen Sie bitte diesen Artikel für weitere Anweisungen.