Sie können Ihre Art des Premium-Abonnements und das nächste Abrechnungsdatum auf der Kontoseite Ihrer Eltern App überprüfen.
Der Rest Ihrer Zahlungsdaten ist an anderer Stelle verfügbar, je nachdem, ob Sie sich direkt über die Qustodio-Website oder über einen In-App-Kauf (im App Store oder Google Play Store) angemeldet haben.
Wenn Sie Ihre Premium Lizenz ändern möchten, folgen Sie bitte den spezifischen Anweisungen für Ihre Zahlungsplattform unten.
Zahlungen direkt auf der Qustodio-Website:
Wenn Sie ein Qustodio Abonnement direkt auf unserer Website erwerben, wird Ihrem Qustodio-Konto eine Premium Lizenz hinzugefügt und ein Abonnement in unserem Kundenportal erstellt.
Sie können Ihre Zahlungsdetails, Ihr Abonnement und Ihre Optionen für die automatische Verlängerung direkt in unserem Kundenportal überprüfen und verwalten. Besuchen Sie es unter subscription.qustodio.com.
Wenn Sie Ihr Premium-Abo erweitern möchten, müssen Sie kein neues Abonnement abschließen. Melden Sie sich einfach an und folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite.
Sie können auch unsere Erstattungsrichtlinien hier einsehen.
Zahlungen über In-App-Käufe (App Store für iOS oder Google Play Store für Android):
Wenn Sie per In-App-Kauf in der Eltern App über den App Store (iTunes) oder den Google Play Store bezahlt haben, wird Ihrem Qustodio-Konto eine Premium-Lizenz hinzugefügt, aber die Abonnementdetails werden von Apple bzw. Google gespeichert.
Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Ihnen helfen, auf diese Details zuzugreifen. Wählen Sie einfach die Option, die auf Sie zutrifft.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich direkt an Apple oder Google wenden müssen, um Ihr Abonnement zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen, da Qustodio keine Rechnungsinformationen über Ihre Zahlung besitzt.
So greifen Sie auf Ihr App Store-Abonnement auf dem iPhone oder iPad zu:
- Starten Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Ihre Apple ID.
- Tippen Sie auf Abonnements. Wenn Sie Ihr Premium-Abonnement erweitern möchten, wählen Sie aus den verfügbaren Optionen in diesem Menü. Klicken Sie hier für weitere Details.
Hier erfahren Sie, wie Sie sich abmelden können. Diese Schritte stammen vom Apple Support, bitte kontaktieren Sie diesen für weitere Informationen.
So greifen Sie auf Ihr Google Play App Store Abonnement auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet zu:
- Öffnen Sie den Google Play Store.
- Tippen Sie auf Ihren Avatar und überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind.
- Tippen Sie auf Zahlungen und Abonnements.
- Tippen Sie auf Abonnements.
Wenn Sie Ihr Premium-Abo erweitern möchten, müssen Sie kein neues Abonnement abschließen. Melden Sie sich einfach an und folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite.
Hier erfahren Sie, wie Sie sich abmelden können. Diese Schritte stammen vom Google-Support, bitte kontaktieren Sie ihn für weitere Informationen.
Zahlungen über Ihren Mobilfunkanbieter:
Wenn Ihr Premium-Konto über einen Mobilfunkbetreiber angeboten wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Dienstanbieter, wenn Sie Ihren Tarif oder Ihre Zahlungsinformationen ändern möchten.
Ich habe einen Aktivierungscode für Qustodio Premium erhalten:
Wenn Sie einen Aktivierungscode für Qustodio haben und nicht sicher sind, wie Sie ihn einlösen können, folgen Sie bitte diesen Anweisungen.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen oder Probleme finden können und dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unser Support-Team und wählen Sie Probleme mit Konto & Rechnungen.