Sie können Ihr nächstes Abrechnungsdatum auf der Kontoseite Ihrer Eltern-App überprüfen. Die restlichen Details zu Ihrem Abonnement sind an anderer Stelle verfügbar, je nachdem, ob Sie das Abonnement direkt über die Qustodio-Website oder über einen In-App-Kauf (im App Store oder Google Play Store) abgeschlossen haben.
Bei Zahlungen direkt über die Website von Qustodio:
Wenn Sie eine Qustodio-Lizenz direkt auf unserer Website erwerben, wird Ihrem Qustodio-Konto eine Premium-Lizenz hinzugefügt und ein Abonnement in unserem Kundenportal erstellt.
Ihre Zahlungsdaten, Abonnement- und Verlängerungsoptionen können Sie direkt in unserem Kundenportal einsehen und verwalten. Rufen Sie es unte
Bei Zahlungen, die über In-App-Käufe getätigt werden (iTunes/App Store für Apple oder Google Play Store für Android):
Wenn Sie über einen In-App-Kauf in der Eltern-App über iTunes/App Store oder Google Play Store bezahlt haben, wird Ihrem Qustodio-Konto eine Premium-Lizenz hinzugefügt, aber die Abonnementdaten werden von Apple (für iTunes/App Store Käufe) oder Google (für Play Store Käufe) gespeichert. Bitte beachten Sie, dass Sie sich, um Ihr Abonnement zu kündigen, direkt an Apple oder Google wenden müssen, da Qustodio keine Rechnungsinformationen zu Ihrer Zahlung besitzt.
Nachfolgend haben wir einige Schritte aufgeführt, die Ihnen den Zugriff auf diese Daten erleichtern. Wählen Sie einfach die für Sie passende Option.
So greifen Sie auf Ihr iTunes App Store Abonnement auf dem iPhone oder iPad zu
1. Starten Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf iTunes und App Store.
3. Tippen Sie auf Ihre Apple ID.
4. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen, wenn das Popup-Fenster angezeigt wird.
5. Geben Sie Ihr Apple ID-Passwort ein oder verwenden Sie die Fingerabdruck- oder Gesichts-ID, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. Tippen Sie auf Abonnements.
Diese Schritte finden Sie im Apple Support. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
So greifen Sie auf Ihr Abonnement für den Google Play App Store zu
Öffnen Sie auf Ihrem Android-Handy oder Tablett den Google Play Store.
Überprüfen Sie, ob Sie bei dem richtigen Google-Konto angemeldet sind.
Tippen Sie auf Menü und dann auf Meine Abonnements.
Diese Schritte finden Sie in der Google-Hilfe. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen oder Probleme finden können und dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unser Support-Team und wählen sie Konto & Rechnungen.
