Um Ihr Abo zu ändern, müssen Sie dieselbe Zahlungsplattform verwenden, über die Sie Qustodio Premium ursprünglich erworben haben. Bitte lesen Sie die Anweisungen für jede Zahlungsplattform unten.
Upgraden, wenn Sie ursprünglich über die Qustodio Website bezahlt haben:
- Melden Sie sich online bei Ihrem Qustodio-Konto an
- Wählen Sie im Menü der Seitenleiste Upgrade
- Sehen Sie das Feld Premium Complete Lizenz und wählen Sie Upgrade
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
Upgraden, wenn Sie ursprünglich per In-App-Kauf bezahlt haben (App Store oder Google Play Store):
Wenn Sie Premium über die Eltern-App erworben und daher über den App Store auf iOS oder den Google Play Store auf Android bezahlt haben, müssen Sie Ihre Lizenz über dieselbe Plattform upgraden. Lesen Sie die Anweisungen für jede Plattform unten:
App Store:
Es gibt zwei Möglichkeiten für ein Upgrade bei Apple.
Über die Eltern-App:
- Öffnen Sie die Qustodio-Eltern-App auf Ihrem iOS-Gerät
- Tippen Sie im Menü der Seitenleiste auf Upgrade
- Sehen Sie das Feld Premium Complete Plan und tippen Sie auf Upgrade
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
Über Ihre Geräteeinstellungen:
- Einstellungen öffnen
- Tippen Sie auf Ihren Namen
- Tippen Sie auf Abonnements
- Suchen Sie Qustodio in der Liste und tippen Sie auf Alle Abonnements anzeigen. Wählen Sie die Lizenz, auf den Sie upgraden möchten.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einem Upgrade mit Apple der volle Preis für Ihr neues Abonnement berechnet wird und Sie eine Rückerstattung für die verbleibende Zeit Ihres vorherigen Abonnements erhalten.
Weitere Informationen finden Sie im Apple Help Center.
Google Play Store
- Öffnen Sie die Qustodio-Eltern-App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie im Menü der Seitenleiste auf Upgrade
- Sehen Sie das Feld Premium Complete Plan und tippen Sie auf Upgrade.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einem Upgrade mit Google Play ein anteiliger Preis entsprechend der verbleibenden Laufzeit Ihres Abonnements berechnet wird.
Kann ich meine Lizenz über eine andere Plattform als die ursprünglich gekaufte aktualisieren?
Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, müssen Sie dieselbe Plattform verwenden, über die Sie Ihren ursprünglichen Kauf getätigt haben. Wenn Sie z. B. zuerst Premium über den App Store abonniert haben, müssen Sie Ihr Abonnement auch über den App Store aktualisieren.
Kann ich meine Lizenz upgraden, wenn ich ein zusätzliches Elternkonto habe?
Das Upgrade muss über dasselbe Konto erfolgen, über das der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Wenn Sie also ein zusätzlicher Elternteil sind und der Hauptelternteil ursprünglich Premium erworben hat, muss er das Upgrade über sein Konto durchführen. Wenn Sie jedoch Ihr eigenes Konto für den Kauf von Premium verwendet haben, können Sie das Upgrade wie gewohnt durchführen.